W Barcelona Hotel

Wir hatten eine Cool Corner Suite und haben es uns 3 Tage richtig gut gehen lassen (wollen). Leider wurde auf folgende Reklamationen nicht (ausreichend) reagiert: 1. Fleck (kein Getränkefleck-so viel steht fest) auf der Tagesliege vor dem Seeblickfenster (leider deshalb nicht nutzbar). 2. Eine von drei Jalousien funktioniert nicht. 3. Abgefallene Verkleidung an der Beleuchtung hinter dem Wand-Spiegel. 4. Ventilator der Klimaanalage quietscht in der kleinsten Gebläsestellung. Die am 1.Tag versprochene Rückmeldung kam dann 2 Tage später und wir bekamen Entschuldigungen, aber keine Lösungen… Auch das Gefühl das man eher blockt anstatt auf unsere Reklamationen einzugehen empfanden wir während des gesamten Aufenthaltes. Erst beim Check out war ein Mitarbeiter, der zuhörte und dann ein Frühstück von der Rechnung nahm, um uns etwas entgegen zu kommen…leider zu spät…Ihr seht uns nie mehr wieder! Und wer die Sky Lounge nutzen möchte bitte dick anziehen, wir Verliesen nach 30 Minuten bei 16Grad Celsius den Bereich leider wegen Unterkühlung den Raum. Aussenpool ist nicht beheizt. Räume 8 Monate tw. ziemlich abgenutzt.

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