Da Hotel ist extrem unsauber (Urin auf den Matratzen, völlig versiffte Dusche, verschmutzter Teppichboden) Aus dem Frühstücksraum riecht man Zigarettenrauch. Die Mitarbeiter des Hotels bekommen diese Beschwerden offensichtlich häufig, wir bekamen ohne großes Überlegen den Namen und die e-Mail-Adresse der Dame der Beschwerdestelle. Nach unserer massiven Beschwerde hieß es dann, es gäbe ja auch Zimmer mit neueren Möbeln. Wieso werden nicht einfach ALLE Zimmer sauber gehalten??? Wir konnten in diesem Hotel nicht bleiben und sind direkt wieder ausgecheckt. Leider war eine Rückerstattung des Preises nicht möglich, da es ein Buchung über booking.com mit Vorrauszahlung war. Wir können nur von der Buchung dieses Hotels abraten!!!!!

Zimmer

Sehr schlecht

Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Bett

von Sarah • Oktober 2013

Dusche

von Sarah • Oktober 2013

Bett

von Sarah • Oktober 2013

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sarah
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Hotelgäste, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung unseres Hotels bedanken. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer scheinbar nicht gründlich gereinigt wurde- diesen Aspekt haben wir bereits der zuständigen Hausdame weitergeleitet. Wie Ihnen von unserem kompetenten Servicepersonal angeboten wurde, wäre es kein Problem gewesen einen Zimmertausch zu veranlassen. In einigen unserer Hotelzimmer wurden kürzlich die Möbel ausgetauscht. Die Sauberkeit hat jedoch in sämtlichen Hotelzimmern höchste Priorität! Mit freundlichen Grüßen Ihr Centro Hotel Group - Team

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