Vienna House Easy Bad Oeynhausen

Sehr geehrte Katja, danke, dass Sie uns hre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass es hier ein Missverständnis mit der Rechnung gab. Tatsächlich haben wir Ihrer Reisegruppe den Frühstückspreis für einen Tag von Ihrem Paketpreis abgezogen. Hier liegt also definitiv kein Fehler unsererseits vor, sondern ein Missverständnis, weil wir das Frühstück auf der Rechnung gesondert ausweisen. Wenn Sie das Package auf unserer Webseite, wie von Ihnen gebucht mal 3 Personen rechnen und mit Ihrer Rechnung vergleichen werden Sie merken, dass hier kein Fehler vorliegt. Wir haben Ihre Rechnung nochmals kontrolliert und verstehen, dass es durch die gesonderte Ausweisung auf der Rechnung zu diesem Missverständnis kam. Wir finden es sehr bedauerlich, dass es uns nicht gelungen ist Ihren Vorstellungen im Bereich des Frühstücksservice gerecht zu werden. Dies ist auch der Grund warum wir Ihnen den Frühstückspreis für einen Tag von Ihrer Rechnung abgezogen haben. Wir bedanken uns für Ihre Anregungen zum Service und werden hier Verbesserungen vornehmen. Es wäre uns eine Freude, dieses Missverständnis in einem persönlichen Gespräch aufzuklären und Ihren Erwartungen im Bereich des Frühstücksangebots bei Ihrem nächsten Besuch in Bad Oeynhausen in jedem Aspekt gerecht zu werden. Mit besten Grüßen aus Bad Oeynhausen, Julia Nocken General Manager