Service der Mitarbeiter (Empfang und Frühstück) sehr gut. Frühstück gut, Sauberkeit okay. Zimmer (Mobiliar) extrem abgewirtschaftet / abgewohnt! Eigentlich geht so was gar nicht. Solche Möbel habe ich nicht mal auf Reisen in Osteuropa vor gefunden.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im März 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Michael
Alter:	56-60
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Berlin unser Hotel ausgewählt haben. Selbstverständlich sind wir Ihnen für jeden Ihrer Hinweise dankbar. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit Ihr nächster Aufenthalt zu Ihrer vollen Zufriedenheit verläuft. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits Maßnahmen ergriffen haben. Unsere Zimmer auf der 4. und 5. Etage sind neu renoviert. Gerne stellen wir Ihnen beim nächsten Aufenthalt eines dieser Zimmer zur Verfügung, damit Sie sich ein anderes Bild unserer Zimmer verschaffen können. Wenn Ihnen diese Zimmer gefallen, können Sie gerne für 10,00 € Aufpreis pro Nacht die Comfort-Kategorie buchen. Im Sommer renovieren wir noch zwei weitere Etagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Sie bei dieser Gelegenheit zu 100% von unserem Service zu überzeugen. Mit den besten Grüßen aus der Hauptstadt Ihr Team des Victor's Residenz-Hotel Berlin Tegel

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