- Zustand des HotelsEher gut
Kurz und knapp bestimmt kein 4 Sterne Hotel und schon gar nicht Superior. Sehr unpersönlich, Dienstleistung nicht vorhanden, der Gast wird immer sich selber überlassen. Wir waren zwar nur 2 Tage hier aber um alles zu schildern was uns nicht gefiel würde hier den Rahmen sprengen. Unsere Kinder und ich würden diese Hotel nie wieder buchen. PS ewig diese Abzocke mit den Parkplätzen ( hier absolut perfektioniert ).
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Moin moin Christoph ..., zu allererst möchten wir Ihnen für den Aufenthalt in unserem Haus danken. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie von der Qualität und dem Service der Upstalsboom Hotelresidenz & SPA nicht überzeugen konnten. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben sehr dankbar. Die Mitarbeiter der einzelnen Abteilungen werden in unserem nächsten Qualitätsmeeting alles daran setzen die Ursachen für Ihre Enttäuschung herauszufinden, um das Preis-Leistungsniveau zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste an die Serviceleistungen zu erfüllen. Sehr geehrter Herr Christoph ..., wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie sich bei einem weiteren Aufenthalt davon überzeugen lassen, dass wir die Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst nehmen und uns damit stets weiterentwickeln. Herzlichst, Ihr Team der Upstalsboom Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn
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