- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Upstalsboom ist ein schönes ,modernes und gepflegtes Hotel mit guter Strandlage. Wir hatten ein de luxe Doppelzimmer zur Meerseite gebucht, bekamen aber ein kleines Zimmer unter dem Dach mit seitlichem Meerblick. Trotz wiederholter Anfrage bekamen wir kein anderes Zimmer. Deswegen kommt für uns z.Zt. ein weiterer Aufenthalt in diesem Hotel nicht in Frage. Der Hotelleitung wird empfohlen, eine deutliche Definition ihrer Zimmerklassifizierung (Unterscheidung von Meerseite und seitlichem Meerblick) vorzunehmen, um eine Verärgerung ihrer Gäste zu vermeiden.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
Moin Moin liebe Frau Dorothee ..., herzlichst danke ich Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es hat mich sehr gefreut, Sie auch persönlich kennen gelernt zu haben. Bedauerlicherweise hat es uns unsere Belegung nicht möglich gemacht, Ihnen auf Ihren Wunsch hin einen Zimmerwechsel anzubieten. Für Ihren kommenden Aufenthalt haben wir Ihre Vorlieben hinsichtlich unserer Zimmer bereits vorgemerkt, um Ihnen so einen angenehmeren Aufenthalt zu verschaffen. Auch werden wir unsere Gäste bei zukünftigen Zimmerbuchungen intensiver hinsichtlich unserer Kategorien beraten. Ich hoffe sehr, dass Sie das Vertrauen in unser Haus nicht ganz verloren haben und würde mich sehr freuen, Sie schon bald wieder in Kühlungsborn willkommen zu heißen. Bis dahin verbleibe ich mit küstenfrischen Grüßen. Herzlichst Thomas Peruzzo Hoteldirektor Upstalsboom Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn
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