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Randolf-Heiko (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Super Familienurlaub mit vielen Aktivitäten
5,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren 10 Tage zusammen mit zwei Kindern (8 und 11) im Jacaranda Club und hatten ein Bungalow-Zimmer mit direktem Zugang zum "Privat"-Pool. Insgesamt eine super Anlage, die Pool-Landschaft ist riesig, die Pools sind tip-top Sauber, werden jeden Abend gereingt, die Anlage und die Zimmer sind ebenfalls tip-top sauber, ständig wird geputzt, gereinigt und dass, was die Gäste so liegen oder fallen lassen weggeräumt. Die Klimaanlagen funktionieren hervorragend. Anders als üblich, lassen sich die Klimaanlagen sowohl auf Kühlung, wie auch Belüftung und insbesondere Entfeuchtung stellen. Unser Zimmer hatte mit ca. 60qm eine sehr angenehme Größe für 2+2 Personen. Ein großes Eltern-Schlafzimmer (ca. 25qm) und ein Durchgangszimmer mit Bad zwischendrin reicht locker aus, um sich gezielt mal aus dem Weg zu gehen. Jedes der zwei Zimmer hatte bei uns einen eigenen Fernseher. Internetempfang gab es auch direkt auf dem Zimmer, auch wenn der WLAN-Empfang an einigen Stellen besser als an anderen war. Das Kinderprogramm ist auf drei Altersgruppen (3-6, 7-12, 13-17) bietet von Morgens um 09:30 bis Abends um 21:00 Uhr in "drei Schichten" (09:30 - 12:00, 14:30 - 17:30, 18:30 - 21:00 und für die Teens bis 00:00 Uhr) Programm. Die Kinderbetreuer (einen dicken Gruß an Serkan) sind sehr engagiert und schaffen es, die Rasselbanden den ganzen Tag bei Laune zu halten. Die Aktivitäten "der kleinen" und "kleinen Großen" umfassen von Spielen, bis zu Thementagen und "Kids-Banana" und "Mungo-Banana" ein angepasstes Programm, welches vergleichbar ist mit dem "der Großen". Damit die Kleinen auch nicht verpassen. Das (Wasser-/Sport-)Programm der Großen beginnt im Wasser bei Katamaran-Segeln, Kanu fahren, Surfen, Wasserski, Wakeboard (Morgens um 08:30, wenn das Wasser noch flach ist), diverse Aktivitäten im und am Pool, und endet irgendwann in der Nacht in der Disco. Der kleine aber feine Fitness-Raum (trotz Vollbelegung war immer ein Platz am gewünschten Ausdauer- oder Kraftgerät frei) bietet nagelneue Geräte von "LifeFitness" und Hanteln. Essen gibt es - wie üblich - nahezu rund um die Uhr. Die "drei Ps" für die Kinder (Pizza, Pasta, Pommes) sind natürlich jederzeit und überall verfügbar. Für die Großen gibt es neben dem Hauptrestaurant diverse Themen Á la Carte Restaurants, die man aber rechtzeitig (drei Tage vorher ist schon mal alles belegt) reservieren muss. Die Qualität der Speisen ist durchweg sehr gut, alles frisch, alles fein zubereitet (wenn die Gäste die Buffets nicht komplett zerwühlen oder mit den Fingern in die Schüsseln greifen) und sobald "Mangel" droht wird frühzeitig nachgeliefert. Das Restaurant wirkt nicht - obwohl es geschätzt 1000 Personen platz bietet - wie eine große Kantine. Die Tische sind mit Stoff-Tischdecken eingedeckt, das Geschirr ist aus Porzellan. Plastik ist in den Restaurant Tabu, nur an der Poolbar wird - wegen der Verletzungsgefahr - verständlicherweise mit Plastik gehandelt. Aber auch an der Poolbar lässt es sich gemütlich sitzen. Die klassischen Plastikstühle gibt es hier nicht, sondern sehr bequeme Pool-Stühle und Holztische. Das Publikum ist recht gemischt. Den Großteil machen Österreicher, Niederländer und Belgier sowie Deutsche und Russen aus. Insgesamt ist das Publikum sehr angenehm, viele Familien, viele Kinder aller Altersklassen. In den Außenanlagen wird an der einen oder anderen Stelle noch an den letzten Feinheiten gefeilt, z.B. vereinzelte Bäume und Pflanzen pflanzen, Lampen im Außenbereich aufstellen. In den Zimmern, den Restaurants, den Pools, den Sportanlagen etc. ist alles in Betrieb. Kein Hotel ist perfekt. Den einen stören andere Dinge als den anderen. Die wenigen Dinge, die wir bemängelt haben, wurden umgehend beseitigt. Manchmal schneller, als wir von der Rezeption zurück im Zimmer waren. Unter'm Strich eine tolle Anlage, mit vielen Möglichkeiten für Groß und Klein (wer sich hier langweilt oder den ganzen Tag vorm Fernseher sitzt hat selber Schuld), super Essen, tolles, freundliches und sehr bemühtes Personal (die Kritik in anderen Bewertungen können wir absolut nicht nachvollziehen), Preis-Leistungsverhältnis ist stimmig (wir haben für 10 Tage 2+2 ca. 5500,- EUR bezahlt), man muss das Programm aber nutzen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Randolf-Heiko
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Randolf-Heiko, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie ihre Erfahrungen auf eine aussagekräftige und detaillierte Art mit anderen Urlaubern teilen. Wir hoffen, Sie sind wohlbehalten wieder daheim angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie ihre wohlverdienten Urlaubstage so sehr genossen haben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine große Motivation, um auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu tun. Auch an Ihren Anmerkungen werden wir gerne weiterhin arbeiten bzw. auch künftig an Details feilen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Sehr gerne begrüßen wir Sie jederzeit wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement