TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Sehr geehrter Herr Uwe, vielen dank, dass wir Sie in unserem neuen Club Magic Life in Side begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir freuen uns über Ihr insgesamt positives Urteil, Auch für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge bezüglich des Mountainbike- und sonstigen Animationsangebotes danken wir Ihnen und werden im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne daran arbeiten. Gerne teilen wir auch mit, dass wir planen, in den Wintermonaten einen zusätzlichen Pool hinter den Bungalows in Richtung Göndogdu zu bauen, damit unsere Gäste sich künftig besser verteilen können. Auch im Bereich der Restaurants sind einige Änderungen geplant, derzeit ist es aber noch zu früh, um konkrete Details dazu zu verraten. Ihren Unmut bezüglich der vorübergehenden Einstellung des Wassersportangebotes können wir nachvollziehen. Wir achten in unserem Wassersportzentrum sehr auf die Sicherheit unserer Gäste, was in der Vergangenheit manchmal zu Unverständnis und Missmut geführt hat. Lassen es die Witterungsverhältnisse und/ oder Meeresströmungen nicht zu, gefahrlos Wassersport zu betreiben und besteht auch nur das geringste Risiko, so bieten wir zur Sicherheit unserer Gäste auch keinen Wassersport an. Leider sehen einige externe Anbieter entlang des Strandes dies anders, wodurch es am 16.09.2014 vermutlich zu dem sehr tragischen Unfall kam, von dem Sie berichten. Bedingt durch die notwendigen Ermittlungsarbeiten von Polizei, Küstenwache und anderen Behörden wurde in Folge des Unfalles bis auf Weiteres jeglicher Wassersport in der gesamten Region untersagt, woran auch wir uns halten mussten. Hierfür bitten wir unsere Gäste um Verständnis. Auch uns war an einer schnellen Aufklärung des Unfallherganges und an entsprechenden einzuleitenden Präventionsmaßnahmen zum Wohle aller Urlauber in der Türkei sehr gelegen. Leider erhielten wir von den zuständigen Behörden auch keine konkrete Aussage darüber, wann wir unseren Gästen wieder Wassersport anbieten können und wurden genauso von Tag zu Tag vertröstet. Daher war leider auch keine konkrete Information unserer Gäste möglich. Ab dem 03.10. und somit 2 1/2 Wochen nach dem Unfall durften die Wassersportstationen in der Region und somit auch wir wieder öffnen. Sehr geehrter Herr Uwe, wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement