TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Sehr geehrte Frau Angelika, Ihre Bewertung haben wir zur Kenntnis genommen. Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir als 4 - Sterne - Club vermarktet werden. Die Größe unseres Clubs mit 781 Zimmern auf einer Fläche von 130.000 m² war Ihnen bereits bei Buchung anhand der Hotelbeschreibung bekannt. Mit entsprechenden "Nebenwirkungen" wie z. B. einer gewisse Betriebsamkeit zu Stoßzeiten muss daher gerechnet werden. Da es an der niedrigen Mungo - Bar lediglich Getränke für unsere kleinen Gäste, aber keine Speisen gibt, können wir Ihre diesbezügliche Kritk nicht nachvollziehen. Unsere Gäste finden tagsüber eine große Auswahl verschiedener Snacks und verschiedener Gerichte an der Poolbar, im Poolrestaurant, an der Strandbar und natürlich auch im Hauptrestaurant. Das Magic Life - Konzept sieht generell Selbstbedienung vor. Selbstverständlich sind wir bemüht, unsere Gäste gerade in den Restaurants dennoch zu bedienen, was in Stoßzeiten leider nicht immer möglich ist. Hierfür bitten wir um Verständnis und informieren unsere Gäste mit entsprechenden Schildern an den Bars darüber. Sehr geehrte Frau Angelika, wir stehen konstuktiver Kritik unserer Gäste stets offen gegenüber und bemühen uns, die Verbesserungsvorschläge unserer Gäste im Rahmen unserer Möglichkeiten schnell umzusetzen. So haben wir z. B. innerhalb einer Nacht die Essbereiche im Hauptrestaurant mit zusätzlichen Trennwänden besser vom Buffetbereich abgetrennt und so bereits für eine ruhigere Atmosphäre gesorgt. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube in Hotels, die besser zu Ihren persönlichen Ansprüchen und Wünschen passen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement