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Kerstin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Finger weg- Auf gar keinen Fall das Geld wert!
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren von der Anlage sehr enttäuscht. Wir hatten Schimmel im Zimmer und jede Menge Umstände bis wir ein anderes Zimmer bekamen. Die Zimmerreinigung war unterirdisch. Auch nach mehrfachen Reklamationen fanden sich Haare und Schmutzspuren an Handtüchern und Bettwäsche. die Terrasse unseres Bungalows wurde nicht einmal in 10 Tagen gereinigt.Der Strand war schön. Der Pool teilweise durch Plastikbecher und Plastikflaschen verschmutzt. Es gibt zwar ein Verbot Getränke und Speisen in den Pool mitzunehmen aber viele Gäste halten sich nicht daran. Es waren viele Russen in der Anlage die der ganzen Anlage einen Ballermann Stempel aufdrücken. Laute Musik bis mind. Mitternacht lässt auf den Zimmern die Wände beben. Man versteht jedes Wort des Zimmernachbarn. An Ruhe kann man in der gesamten Anlage nicht denken. Das Essen ist ansprechend angerichtet. Mittags gibt es jeden Tag das gleiche und das nur lauwarm. Alles auf Fastfood Niveau, Hamburger, Doener, Pommes, Salat- nichts Leckeres. Wer sich einen Sommerurlaub mit schönem mediterranen Speisen vorstellt ist hier ganz falsch. Wir haben genau 4 mal lecker gegessen und schön gesessen und das war in Side weil wir die Massenschlacht ums minderwertige Hotelessen nicht mehr ausgehalten habe. Für Gäste die schon Aldiana und Robinson kennen ist diese Anlage eine Zumutung. Wir haben final den Urlaub vorzeitig abgebrochen weil der Ärger überwog. Andere Gäste machten zur gleichen Zeit ähnliche Erfahrungen wie wir. Wirklich richtig ist man hier wenn man Party rund um die Uhr und Lautstärke Animation wuenscht gepaart mit viel betrunkenen russischen Gästen .


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    16.10.2014 Sehr geehrte Frau Kerstin, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir sind etwas erstaunt, dass wir Ihre Bewertung erst jetzt erhalten. Es ist schade, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen gänzlich gerecht zu werden. Für die bezüglich Ihres Zimmers geschilderten Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals um Entschuldigung. Die letzten Wochen und Monate haben wir für umfangreiche Verbesserungen genutzt, während der Wintermonate werden weitere Verbesserungen folgen wie z. B. der Bau eines zusätzlichen Pools und einige Änderungen und Erweiterungen im Bereich der Restaurants. Wir bitten zu bedenken, dass Club Magic Life für sein umfangreiches Sport- und Unterhaltungsprogramm berühmt ist. Dies wird auch in der Hotelbeschreibung eindeutig angekündigt und von vielen Gästen sehr geschätzt. Wir bitten zu bedenken, dass Robinson und Club Aldiana etwas anders konzipiert sind und auch die Preisstruktur sich dort etwas anders darstellt. Ferner ist der deutschsprachige Markt unsere wichtigste Zielgruppe und machte auch während Ihres Aufenthaltes über 70% der gesamten Hotelbelegung aus. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement

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