TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Wir waren vor genau einem Jahr schon einmal da. Einiges hat sich geändert. Der Club entwickelt sich weiter. Leider nur sehr langsam. Es wird an vielen Ecken des Clubs gewerkelt. Sei es um die Restaurants im Aussenbereich fertig zu stellen oder von der Frühlings auf die heiße Sommerzeit umzustellen. In den ersten Tagen gingen wir dem partiellen Lärm aus dem Weg, stellten jedoch fest, dass dies nicht leicht ist, da allerorts Veränderungen statt fanden. Da mussten wir halt noch ein wenig flexibler werden. Dann geht das auch... Zu den Kritikpunken nehme ich am Ende noch einmal Stellung. Es ist richtig, dass der Club Schwierigkeiten hat das Essen heiß zu bewahren. Die MTB Touren machen Spaß. Es sind mit ca 22 Fahrrädern zu wenige da, wenn denn viele Gäste da sind. Das Hotel fasst um die 2700 Gäste. Zu unserer Zeit sollen um die 400 da gewesen sein. Da würde es teilweise schon eng mit der Zuteilung. Die Jungs bemühen sich ansonsten, die Touren gut hinzubekommen. Die Tourenbeschreibung ist zu knapp und teilweise in KM und Höhenmeter nicht korrekt, was zu einer falschen Einschätzung der Tourenauswahl führen kann. Ein großes Problem aus unserer Sicht ist das Verhalten der Raucher während der Essenszeiten. Dem Qualm kann man nur entfliehen, wenn man drinnen ist. Also Raucher bekommen die schöne Sonne draußen, Nichtraucher sind schneller beim Buffet und bekommen keinen Sonnenbrand. Die Überdachung des Café Assisi wurde installiert. Dies hat sage und schreibe 5 Tage gedauert. Schade, wenn der Platz auf dem man sich am meisten freut solange geschlossen bleibt. Die Zimmer bleiben natürlich sehr hellhörig, dies wird sich auch nicht mehr ändern. Die Putzfrauen sind toll. Alles top top. Die Animateure sind alle nett, bräuchten für Ihre Kurse jedoch Einweisungen und Fortbildungen. Zumindest die Kurse die wir besucht oder im Vorbeigehen beobachtet haben. Der Kinderclub wurde nach der ersten Woche von drinnen nach außen verlagert. Der Standort außerhalb des Hotels ist wichtig und viel schöner. Die Mädels haben das gut gemacht. Die Kids hatten Spaß bei den einzelnen Programmpunkten und sind gern hingegangen. Wenn man einen Wunsch hat, muss man wie überall im Leben das Gespräch suchen und dann wird eine gemeinsame Lösung gefunden. In unserem Fall war unser Sohn zu alt für die Gruppe der Kleinen und zu jung für die Altersgruppe der Größeren. Nach einem Gespräch wurde geschaut, welche Programmpunkte bei den Kleinen für ihn in Frage kommen und welche bei den Großen. Dies wird nicht in Zeiten von Ferien gehen, der Aufwand wäre wohl zu groß. Aber jetzt wo nur recht wenig Kinder da waren, konnten wir eine zufriedenstellende Lösung finden. So muss das sein! Die Beschattung auf dem Gelände sollte schnellstmöglich angebracht werden, damit die Kinder geschützt spielen können. Auch in diesem Jahr haben wir vom Spa Gebrauch gemacht. Die Beratung von Mehmet und die Ausführung von Fatma waren super. Es ist wichtig, dass man genau beschreibt, was man an einer Massage wünscht oder eben nicht haben möchte. Diese Wünsche werden festgeschrieben und dem Masseur so weitergegeben, dass kein Wunsch offen bleibt. Absolut professionell. Sowohl bei meiner Frau, die leichte Wellnessmassagen liebt als auch bei mir, der eher feste Sportmassagen liebt! Die Masseurin war die gleiche und wurde zu 100% auf uns eingestellt. Dazu muss man natürlich das Vertrauen entwickeln, dem Herrn - bei uns der Mehmet - an der Rezeption mitzuteilen, was gemacht werden soll oder wovon der Masseur Abstand nehmen sollte, weil man vielleicht körperliche Probleme hat. Vom Abendprogramm können wir nicht viel erzählen, außer das die Dublin Bar mit 0h zu früh geschlossen wird - dann wird man auch rausgekehrt. Die Pool Party wurde ebenfalls schon um 0h beendet, was für uns sehr schade war, da wir nur 2 Abende was trinken gehen wollten. Mit den Kids ist das ja nicht so einfach... Es ist schade, dass der beheizte Pool nach wenigen Tagen nicht mehr beheizt wurde. Um diese Jahreszeit waren es zwar durchschnittlich 25 Grad in der Sonne, aber ein 18 Grad warmer Pool ist für die Kinder und auch viele Erwachsene zu kalt. Es ist toll, dass der Club eine Dame des Guest Service zu allen Zeiten des Tages durch den Club laufen lässt, die sich um die Belange der Gäste auch wirklich kümmert. Somit konnte ich die hier beschriebenen Kritikpunkte auf eine sachliche Art kommunizieren. Was daraus wird muss man abwarten. Das Problem der Speisenzubereitung ist bekannt und soll mittelfristig behoben werden. Hierzu muss das ganze System suagetauscht werden. Da es ein ganzjährig geöffneter Club ist, würde mir nicht einfallen, wann der beste Zeitpunkt ist. Das Problem des Rauchens beim Essen schien ihr noch nicht bekannt zu sein. Sie hat uns beigestimmt und direkt eine Lösung im Kopf gehabt. Kann es sein, dass im südlichen Ausland mehr gequalmt wird als bei uns in Deutschland? Wir denken schon. Auch alle anderen Punkte sind besprochen und der Club ist auf einem guten Weg, wenn er die Meinungen seiner Gäste ernst nimmt. Die MTB Guides werden ihre Touren bearbeiten und auf Richtigkeit überprüfen. Was bleibt, ist alles nicht geschriebene Positive. Die angenehme Atmosphäre, nette Leute... Und die Erholung, die am Ende gegeben ist!

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