TUI MAGIC LIFE Fuerteventura

Hallo TUI-Team, wir möchten uns bei euch bedanken. Der Buchungsprozess, die Informationen per App sowie der entspannte Flug mit TUIFly waren super. Leider war jedoch der TUI Magic Life Fuerteventura Club ein echter Reinfall. In den vergangenen Jahren haben wir bereits 3 weitere TUI Magic Life Clubs kennen und schätzen gelernt. Im TUI Magic Life Fuerteventura fiel uns als positiv das gute und abwechslungsreiche Abendprogramm, die gute Musik und die hohe Qualität der Shows der Animateure auf. Ebenso war guter Kaffee an vielen Bars und im Speisesaal verfügbar - leider jedoch nicht im Highlight Restaurant Flavour, doch dazu später. Als wir im Hotel eintrafen wurden uns keine Koffer abgenommen, wir wurden dafür wir schnell abgefrühstückt. Die Informationen sollten wir dem Hotelflyer entnehmen. Dieser Prozess hätte auch ebenso in einem unterklassigem Stadthotel ablaufen können. Wir erhielten auch keine Informationen zu dem Nachhaltigkeitsthema Wasserspender. Hier liegt für das Hotel auch enormes Potenzial, da diese aufgrund nicht erbrachter Infos oft ausfallen und ein Techniker informiert werden muss. Ein weiterer grober Punkt war das Desinteresse der Mitarbeiter und die "ich mache nur meinen Job" Mentalität von 97 % der dort angetroffenen Angestellten. Diese wurde nur noch übertroffen von den Barkeepern die schneller als im Fließbandtakt eines Automobilbauers Bestellungen gleichzeitig entgegen nehmen und ab arbeiten. Mein Sohn wurde sogar an einer Bar angeschrieben weil er nicht wie aus der Pistole geschossen seine Bestellung aufgeben konnte. Hier war Urlaubs-und Wohlfühlatmosphäre nicht gegeben. Dazu gesellte sich auch ein enormer Investitionsstau in der Anlage. Poolfliessen fehlten und lagen zum Teil im Pool verstreut, mehrere Poolleitern fehlten, eine lag mit Absperrband umwickelt in einer Ecke, die Fahrstühle schleiften und so liesse sich die Liste fortsetzen. Auch wurde am Service reichlich gespart. Weder auf dem Zimmer noch an der Rezeption waren Nadel und Faden verfügbar und die TUI Reiseleiterin schickte uns letzenendes zu einem Shop. Die Handtücher auf dem Zimmer waren ausgefranzt und die Bettwäsche hatte Löcher. Bei dem Zustellbett meines Sohnes fehlte wie sich erst später herausstellte einige Streben im Lattenrost. Wir buchten und besuchten auch das Spezialitätenrestaurant "Flavour". Am Empfang war erst keiner zugegen. Nach einiger Zeit kam dann eine Angestellte die sagte sie mache nur Ihren Job. Leider war auch hier Wohlfühlatmosphäre Fehlanzeige. An unserem Tisch angekommen, waren nicht wie in der Karte angekündigt leckere Brioche sondern vom Frühstück übrig geblieben trockene Brötchen mit ein paar Dips positioniert. Kurzum die Mitarbeiter waren unfreundlich und der Service hat nicht gepasst. Im übrigen ganz anders als im Spezialitätenrestaurant Botega. Hier sollten die Servicekräfte des Flavour sich mal abschauen, wie man mit Freundlichkeit eine gute Atmosphäre und ein tolles Erlebnis zaubert. TUI als Reiseveranstalter gerne wieder aber vor diesem Club machen wir einen Bogen und können absolut keine Empfehlung aussprechen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand