TUI MAGIC LIFE Fuerteventura

Lieber Michael, Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen super Urlaub in unserem TUI MAGIC LIFE Fuerteventura verbracht haben und wir Sie von unserer grossen Anlage, der Auswahl an Speisen und unserem Entertainment Team überzeugen konnten. Das Lob an Pia werde ich persönlich an sie weiterleiten! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Dies bestärkt uns in unserem Tun und motiviert uns stets weiterhin zu optimieren. Lassen Sie mich an dieser Stelle kurz erwähnen, dass unser Technikteam stets dabei ist fehlende, lose oder defekte Fliesen in den Aussenbereichen der gesamten Anlage auszutauschen; diesbezüglich sind wir jedoch auch über jeden konkreten Hinweis defekter Bereiche dankbar, da uns dadurch schneller die Möglichkeit gegeben ist, zu reagieren. Vielen Dank! Zu Ihrem Hinweis bezüglich des Strandabgangs möchte ich wie folgt Auskunft erteilen: die Treppe zum Strand gehört nicht zu unserem Hotelgelände. Dieser Teil des Küstenabschnitts unterliegt der Zuständigkeit der Naturschutzbehörde. Arbeiten in diesem Bereich könnten von TUI MAGIC LIFE zwar durchgeführt werden, jedoch bedarf es zuvor der Genehmigung durch die vorgenannte Behörde. Diese ist seit Langem beantragt, leider liegt uns jedoch derzeit eine Zustimmung zu Umbauarbeiten am Strandabgang nicht vor. Erlauben Sie mir den Hinweis, dass es auf der linken Seite der Anlage (hinter der Private Lodge) einen weiteren Zugang zum Strand gibt, der Ihnen ebenfalls zur Verfügung steht. Ihrer Kritikpunkte bzw. Anregungen bezüglich des WLAN Signales und der Kinderrutsche im Hauptpool werden wir uns, sofern möglich, gern annehmen. Gerne informieren wir Sie darüber, dass es uns leider aufgrund der starken Windverhältnisse nicht möglich ist Sonnenschirme im Poolbereich aufzustellen, da dies eine Gefahr für unsere Gäste darstellt. In Bezug auf unsere Plastikbecher, möchten wir Ihnen gern mitteilen, dass wir uns aus hygienischen Gründen dazu entschieden haben, anstelle der Mehrwegplastikbecher, die wir über einen kurzen Zeitraum auch im TUI MAGIC LIFE angeboten haben, nur noch Einweg-Bio-Plastikbecher zu verwenden, die aus Recyclingmaterial hergestellt werden. Vielen Dank nochmal für Ihre offenen Worte. Diese helfen uns unsere Qualitätsstandards zu verbessern und sorgen für eine stetig wachsende Gästezufriedenheit. Wir hoffen sehr, dass Sie sich zukünftig noch einmal für einen Urlaub im TUI MAGIC LIFE Fuerteventura entscheiden werden und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüsse, Melanie Liening (Guest Service)