TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe(r) Jo, im August 2022 waren Sie für zwei Wochen, gemeinsam mit Ihrer Familie, unsere Gäste, recht herzlichen Dank für Ihr uns entgegengebrachtes Vertrauen. Ferner gilt unser Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns bei Holidaycheck zu bewerten. Selbstverständlich ist es unser Ziel, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste selbst zu erkennen, Kommentare, seien Sie persönlich vor Ort vorgebracht, oder über die einschlägigen Internetseiten kommuniziert, können uns in diesem Prozess hilfreich unterstützen. Wir bedauern, daß nur 50 % Ihrer Familie den Spaß und die Erholung bei uns vorgefunden haben, wie sie es sich erhofft hatten und leiten das Sonderlob an Luca sehr gerne weiter. Auch freut es uns, daß Sie unsere ca. 70.000 m2 große, parkähnliche Hotelanlage zu schätzen wussten. Dass Sie die Zimmer als klein und nicht hübsch wahrgenommen kann vielleicht auch an Ihrem persönlichen Empfinden liegen, wir nehmen dies allerdings bedauernd zur Kenntnis. Schlichtweg unwahrscheinlich bis unglaubwürdig ist allerdings Ihre Behauptung, daß Ihr Zimmermädchen innerhalb von 10 Tagen lediglich zweimal ihren Dienst leistete. Wir freuen uns, daß Sie die Quantität des Speisenangebotes zu schätzen wussten, über Geschmack lässt sich aber auch immer trefflich diskutieren, wir bedauern, daß es uns nicht gelungen zu sein scheint, Ihren Gourmetgaumen so zufriedenzustellen, wie Sie es sich gewünscht haben. Sie haben es auch richtig erkannt, daß unsere Anlage ein familienfreundliches Resort ist. Und dann ist es, oh Wunder, auch möglich, daß man in den Schwimmbädern auch Kinder antreffen kann. Dass Sie unsere ca. 5.000 m2 große Poolanlage mit drei Pools und einer Wasserfläche von mehr als 1.000 m2 als klein empfunden haben, liegt vielleicht auch im Auge des Betrachters. Schade auch, daß Ihre Wahrnehmung bei den Baderegeln etwas getrübt gewesen zu sein scheint, denn Nachts haben wir keinen Bademeister und es hängt eine rote Flagge aus. Dies bedeutet: Baden verboten. Dass Sie unsere Betten als unbequem empfunden haben, bedauern wir sehr. Wir haben uns bei der Anschaffung der Betten für härtere Matratzen entschieden, sind sie „Weichschläfer“ können wir Ihr Klagen bezüglich des Schlafens in Maßen nachvollziehen. Bitte haben Sie aber Verständnis, daß wir bei mehr als 1.000 Gästebetten eine individuelle Schlafbetreuung leider nicht vornehmen können. Wir staunen ein wenig, wie Sie innerhalb eines zehntägigen Aufenthaltes so viele Strände auf Ibiza kennengelernt haben, als das Sie die den Cala Pada Strand als einer der hässlichsten auf der Insel ausmachen konnten. Bei der Cala Pada Bucht handelt es sich um eine kleine, auch bei der einheimischen Bevölkerung beliebte und dennoch nicht überlaufene Bucht mit Sandstrand, der sich auch ins seicht abfallende Wasser erstreckt. Den Einstieg in felsiges Wasser mit Aufschürfen Ihrer Knie müssen Sie unserem Dafürhalten bei einem Ihrer zahlreichen anderen Strandbesuchen auf der Insel verwechselt haben... Wir hoffen aber, daß Ihre Verletzungen gut verheilt sind. Im übrigen muss man überhaupt nicht an den Strand rennen, selbst von unserer Rezeption aus, welche der am weitesten entfernte Punkt zum Strand ist, ist der Strand ca. 400 – 500 Meter entfernt, was einen Spaziergang von ca. 10 Minuten bedeutet. Wir bedauern noch einmal, daß es uns bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen zu sein scheint, Sie von unserem Produkt zu begeistern. Vielleicht gibt es im umfangreichen Portfolio der TUI MAGIC LIFE Gruppe noch ein Haus, das besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Aber egal für welchen Anbieter und welches Haus Sie sich in der Zukunft entscheiden werden, wir wünschen Ihnen erholsame und schöne Ferien. Ihr TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team und General Manager Karlo Petelin