TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Nina, auf Ibizenkisch heißt „vielen Dank“ „moltes gracies“ und das möchten wir Ihnen sagen, denn Sie haben zum einen unserem Haus für Ihren einwöchigen Familienurlaub im Oktober Ihr Vertrauen ausgesprochen, zum anderen haben Sie sich die Zeit genommen, Ihre Urlaubseindrücke mit anderen Usern auf Holidaycheck zu teilen. Aus diesen Informationen können wir, neben den täglichen Gesprächen, die wir vor Ort mit unseren Gästen führen, großen Nutzen ziehen, um unsere Angebote und Leistungen an die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste anzupassen. Wir freuen uns, daß Sie als Titel Ihrer Beurteilung „Gerne wieder!!!“ gewählt und bereits für den kommenden Herbst Ihren Urlaub bei uns gebucht haben. Wir danken Ihnen hierfür und freuen uns auf Sie! Unser Dank gilt auch für Ihre lobenden Worte bezüglich der Gesamtanlage, Ihres Appartements, dem intakten Preis-Leistungs-Verhältnisses und dem Sonderlob an das Sport- und Entertainment Angebot für Ihre Kinder, aber auch für Sie und werden dieses Lob gerne an Richy, unserem Entertainment Chef und die namentlich erwähnten Wolfi und Tesch weitergeben. Bezüglich Ihrer drei kleinen Kritikpunkte: Gerne nehmen wir den Hinweis auf, in der Zukunft etwas besser darauf zu achten, daß unsere großen Tische auch von größeren Familien in Anspruch genommen werden. Bei der Kleiderordnung am Abend ist das für uns auch immer eine heikle Sache. Wir verstehen zum einen unsere Gäste, wenn sie argumentieren, daß sie während des Jahres nahezu täglich Anzug bzw. Kostüm tragen müssen, sie im Urlaub eine legere Kleidung, auch beim Abendessen bevorzugen. Auch verstehen wir aber unsere Gäste, die es schätzen, sich im Urlaub sportlich-elegant zu kleiden und sich an allzu legerer Kleidung ihrer Miturlauber stören. Wir versuchen in dieser Sache einen guten Mittelweg zu gehen. Ganz sicher bitten wir aber Gäste, die zum Abendessen in Strandkleidung, Boxershorts oder Achsel-Shirts erscheinen, sich umgehend umzuziehen. Bitte seien Sie versichert, daß dem gesamten TUI Konzern, aber auch im Speziellen uns der Umweltschutz sehr am Herzen liegt. Uns verbietet z.B. der Gesetzgeber an den Schwimmbädern mit „richtigen“ Gläsern zu arbeiten. So haben wir zu Saisonbeginn 5.000 Polycarbonat Mehrweg-Gläser angeschafft. Leider sind im Laufe der Saison viele dieser Plastikgläser, trotz aufgedrucktem Hinweis, daß es sich hierbei um einen Mehrwegbecher handelt, abhandengekommen. Somit sahen wir uns im Laufe der Saison gezwungen, die noch vorhandenen Mehrwegbecher mit Einwegbechern zu ergänzen. Wir werden für die kommende Saison wieder neue Mehrwegbecher anschaffen und hoffen auf die Unterstützung unserer Gäste, diese nicht mehr achtlos zu entsorgen. Wir hoffen, Ihnen auf Ihre kleinen Kritikpunkte die passenden und verständlichen Antworten geliefert zu haben und freuen uns auf ein Wiedersehen in „Ihrem“ TUI MAGIC LIFE Cala Pada im Herbst 2018. Bleiben Sie und Ihre Familie bis dahin gesund und seien Sie herzlichst aus dem sonnigen Ibiza gegrüßt. Ihr Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team