TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Sandra, lieber Stefan, im August 2018 haben Sie als Paar für eine Woche unserem Haus Ihr Vertrauen geschenkt, dafür möchten wir uns ebenso herzlich bedanken wie für die Tatsache, daß Sie sich nach Ihrer Rückkehr in die Heimat die Zeit genommen haben, Ihre Erlebnisse mit der „Holidaycheck-Community“ zu teilen. Wir freuen uns, daß Sie den TUI MAGIC LIFE Cala Pada als „gepflegt“ wahrgenommen haben und danken Ihnen für Ihre lobenden Worte, insbesondere über das Extra-Lob für unser Strandrestaurant „La Bodega“ und die TUI Reiseleiterin Susanne. Ferner haben wir uns auch über Ihre lobenden Worte bezüglich unserer Zimmer und deren Sauberkeit, dem allgemeinen Service, dem Frühstücksbuffet, unserem zweiten Spezialitäten-Restaurant „Flavour“, dem umfangreichen Sportangebot und der gepflegten Anlage gefreut. Aber selbstverständlich stellen wir uns auch Ihrer Kritik, denn tut zwar Lob immer besonders gut, so gibt einem Kritik aber die Möglichkeit, sich noch weiter zu verbessern. Leider sind wir, wie nahezu alle Urlaub-Hotels nicht vor der Masche des leidigen „Liegen-Reservierens“ gefeit und es ist uns, wie den anderen Hotelier-Kollegen auf der Welt, bisher nicht gelungen, eine Patentlösung gegen dieses Vorgehen der Gäste zu entwickeln. Wir werden Ihren Vorschlag aber aufnehmen, gleichzeitig aber auch an das Miteinander innerhalb unserer Gäste appelieren, damit das „Liegen-Reservieren-Verlangen“ abgebaut wird. Bezüglich der Auslastung unseres Hauses geben wir Ihnen selbstverständlich in Gänze recht, daß es für den Gast angenehmer ist, statt einen Urlaub in einem zu 100 % ausgelasteten Haus in einem zu 75 % ausgelasteten Hotel zu verbringen. Allerdings haben wir als Hoteliers bezüglich der Auslastung nur einen sehr geringen Einfluß und unser Mutterkonzern TUI selbstverständlich ein berechtigtes Interesse das Hotel so stark wie möglich auszulasten. Aber auch hier werden wir den Dialog mit den zuständigen Stellen suchen. Abschließend möchten wir noch einmal zum Ausdruck bringen, daß wir Sie sehr gerne bei uns zu Gast hatten und hoffen, daß nicht viel Zeit vergeht, bis wir Sie erneut in „Ihrem“ TUI MAGIC Life Cala Pada begrüßen und verwöhnen dürfen. Bleiben Sie bis dahin gesund und seien Sie recht herzlich aus dem sonnigen Ibiza gegrüßt. Ihr Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team