TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Andrea, zunächst einmal möchten wir uns zum einen bei Ihnen bedanken, dass Sie den TUI MAGIC LIFE Cala Pada für Ihren einwöchigen Urlaub als Ihre Destination gewählt haben, zum anderen gilt unser Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubseindrücke mit anderen Usernb auf Holidaycheck zu teilen, denn neben den zahlreichen Gesprächen, die wir täglich mit unseren Gästen führen, sind die aus den Berichten gewonnenen Erkenntnisse auch für uns als Hoteliers sehr hilfreich, unsere Angebote und Leistungen an die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste anzupassen. Das Anliegen all unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ob vom „normalen“ Mitarbeiter bis hin zu unserem General Manager ist, durch rationelles & professionelles Handeln, aber auch mit der Nötigen Hingabe und Freude an der Arbeit unseren Gästen ein wunderschönes Urlaubserlebnis zu bieten. Wir bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen leider nicht gerecht werden konnten. Wir erlauben uns aber darauf hinzuweisen, dass wir in unserem Hause selbstverständlich auch darum bemüht sind Paaren, Alleinreisenden oder auch Senioren schöne, erholsame und erlebnisreiche Tage zu bieten, unsere Hauptzielgruppe jedoch Familien mit kleinen Kindern sind. Ferner verfügt unser Haus in der Tat über vier Schwimmbäder wovon zwei besonders kindergerecht sind. Haben Sie aber z.B. unseren Sportpool genutzt, in dem Schwimmtiere, Luftmatratzen und ähnliches nicht gestattet sind, oder sich auf unserer mehrere tausen Quadtratmeter grosse private und clubeigene Liegewiese am Strand zurückgezogen, oder die „Chillout-Area“ in der Nähe des „Coffee-Houses“ genutzt?! Gerne möchten wir auch darauf hinweisen, dass sämtliche Appartements unseres Hauses mit Klimaanlagen ausgestattet sind. Wir bedauern noch einmal, dass wir Sie während Ihres Urlaubes in unserem Haus nicht zufrieden stellen konnten, insbesondere, dass Sie mit der Freundlichkeit der Kolleginnen und Kollegen vom Empfang nicht zufrieden waren. Hier werden wir in der nächsten Abteilungsleiterbesprechung Ihre Unzufriedenheit dalegen und erörtern, wie dies in der Zukunft ausgemerzt werden kann. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihren Entschluss unser Haus nicht mehr besuchen zu wollen noch einmal zu überdenken und wir Sie doch noch einmal im TUI MAGIC LIFE Cala Pada begrüssen und verwöhnen dürften. Sonnige Grüsse aus Ibiza Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team