Trendy Aspendos Beach Hotel

Sehr geehrte Frau Kerstin, zunächst einmal senden wir Ihnen ganz herzliche Grüße aus der Türkei und gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre Bewertung über unser Hotel und die Zeit, die Sie sich zur Einschätzung unserer Serviceleistungen genommen haben. Schade, dass Sie uns so schlecht bewerten und dass Sie unsere Rezeptions-Team als unfreundlich empfunden haben. Denn unser ganzes Team und auch Rezeptions Mitarbeiter werden von unseren Gästen stets für seine persönliche und herzliche Art sehr gelobt und geschätzt. Liebe Frau Kerstin, bitte erlauben Sie uns Ihre Bewertung eine Stellung zunehmen. Natürlich versuchen wir die Zimmerwünsche unserer Gäste soweit wie möglich zu erfüllen. Wichtig für uns ist hierbei jedoch, dass die gebuchte Zimmerkategorie mit dem Zimmerwunsch auch übereinstimmt. Ihre gewünschte Zimmer zur Poolseite sind Doppelzimmer mit direktem Meerblick. Aber die gebuchte Zimmer ist mit seitlichem Meerblick und diese befinden sich vorrangig auf den andere Seite der Hotelanlage. Ein Zimmer upgrade ist beim reiseagentur oder hiervorort (nur gegen Gebühr) je nach Belegung möglich. Diese Erklärung wurde Ihnen bereits vor Ihrer Anreise per e-mail am 15.04.2016 schon mitgeteilt und als Stammgast ist die Lage der Zimmer Ihnen bekannt. Es tut uns leid, dass wir Ihre wunsch kostenlos nicht verwirklichen konnten. Gerne werden wir Ihr Lob bezüglich der lieben Mitarbeiter weitergeben. Wir möchten Ihnen dennoch für Ihre detaillierte Beschreibung bedanken und hoffen, das Ihr Aerger nicht lange anhält und wir Sie erneut in eine der Trendy Hotels begrüssen dürfen. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und verblieben bis dahin mit freundlichen Grüssen. Trendy Aspendos Beach Hotel Management Team