Traumhotel Alpina - Yoga & Ayurveda Adults only

Liebe Familie aus München ! Das Traumhotel Alpina im Zillertal in Gerlos gehört zu den führensten Betrieben in der Region unser Ziel ist unseren Kunden einen traumhaften Urlaub mit allen Annehmlichkeiten zu gewährleisten. Wir bedauern es natürlich sehr, daß Sie das Traumhotel Alpina in dieser Form bei Holidy Check bewertet haben und möchten dazu kurz Stellungnahme beziehen. In den Krokusferien ist es eigentlich normal , daß die größte Anzahl unserer Kunden aus Holland kommen auf das Jahr gesehen ist das Traumhotel in Deutscher Hand, worauf wir eigentlich sehr stolz sind und Sie können es auch ersehen an der großen Vielzahl positiver Reaktionen. Sie haben bei der Anreise unglücklicher Weise ein Zimmer erhalten wo ein Kind sich ca. 4 Stunden vorher übergeben mußte und anschließend sofort ins Krankenhaus eingeliefert werden mußte, dieses Kind hat einen schwerwiegenden Virus eingefahren , das Kind hatte einen stationären Aufenthalt von 9 Tage, dadurch sieht mit die Ernsthaftigkeit dieses Vorfalls. Wir haben alles daran getan, daß das Zimmer innerhalb kürzester Zeit ( check out 11.00 ) in einen einwandfreien Zustand an die nächsten Kunden , übergeben werden kann. Es war natürlich nicht ganz möglich den Geruch vollständig zu entfernen und haben wir der Familie angeboten ein anderes Zimmer in Anspruch zu nehmen, darauf hin haben Sie negiert. Wir finden es traurig, daß man auf Kosten von Kindern solche öffentliche Stellungnahmen publiziert. Kein Hotel auf dieser Welt kann gegen dieses genannten Vorfall handeln. Wir die Familie Hollaus sind auf jedenfall wieder glücklich daß es dem kleinen Kind wieder besser geht. Wir möchten nur kurz darauf hinweisen, daß das Traumhotel nur positive Bewertungen hat. Mit freundlichen Grüßen aus Tirol Traumhotel Alpina GmbH Hollaus Reinhard ( GF )