The Pelican Beach Resort & Spa

Das Hotel entspricht überwiegend den Bildern und weckt dadurch sehr hohe Erwartungen. Diese werden jedoch nicht 100% erfüllt. Die Anlage mit dem Garten, der Terrasse, dem hoteleigenen Strand mit Blick auf die Bucht ist sehr schön. Die Zimmer sind sehr spartanisch eingerichtet (zum Schlafen und Duschen ist es ausreichend). Der Service ist sehr schwach und verbesserungswürdig. Das Personal an der Rezeption hat uns am meisten enttäuscht. Sie sind unprofessionell und nicht kundenfreundlich. Insgesamt ist das Hotel nicht empfehlenswert für ein 4-Sterne Hotel und erfüllt nicht annähernd die Erwartungen.

Die Zimmer waren sauber und etwas klein. Ansonsten hat eine Ablagefläche im Badezimmer gefehlt. Man hatte kaum Fläche um Gegenstände abzustellen.

Die Auswahl des Frühstücks-Buffet ist sehr klein und jeden Tag dasselbe. Es ist nur das Nötigste vorhanden und es gibt auch keine Abwechslung beim Aufschnitt oder beim Obst. Es gab täglich Wasser- und Honigmelone und 2 Schüsseln Dosenfrüchte. Ich erwarte als Gast frische Früchte und keine Dosenfrüchte. Zudem gab es immer nur Rührei und hart gekochte Eier. Omelette oder ähnliches gab es gegen Aufpreis.

Das Servicepersonal war sehr langsam beim Servieren und beim Abräumen der Tische. Beim Frühstück war unser Tisch immer überfüllt bis es einem Kellner aufgefallen ist. Es ist auch 2x vorgekommen, dass unsere Kaffee- Bestellung vergessen wurde und wir das Personal nochmal an die Bestellung erinnern mussten… Man muss hier erwähnen, dass das Hotel während unseres Aufenthaltes nicht ausgebucht war, somit war das Personal eher unterfordert als überfordert mit Ihren Aufgaben. Sie haben sich lieber untereinander unterhalten als Bestellungen entgegen zu nehmen oder Tische abzuräumen. Die Rezeptionistin war nicht zuvorkommend uns als Gast gegenüber. Es war mangelhaftes Verhalten, welches man als Gast von einer Empfangsdame, die das Aushängeschild des Hotels darstellt, nicht erwartet. Wir hatten Pech mit unseren Zimmernachbarn, die 2 Nächte lang Lärm gemacht haben (Möbel verrückt, Türen nachts um 4 Uhr geknallt haben, über den Flur gelaufen sind und nachts den Fernseher und Musik aufgedreht haben). Nach der 2. Nacht habe am Empfang um einen Wechsel des Zimmers gebeten. Die Rezeptionistin hat nur gesagt, dass die Zimmernachbarn am nächsten Tag abreisen. Sie hat weder gefragt, ob es wir das dann so hinnehmen und die eine Nacht dann noch so schlafen oder uns eine Alternative vorgeschlgen. Wie gesagt, das Hotel war nicht ausgebucht gewesen. Es wäre kein Problem ein neues Zimmer zu bekommen. Sie hat sich keinerlei Mühe um unser Wohlbefinden gemacht oder war nicht zuvorkommend. Am nächsten Abend haben wir mitbekommen, dass die Zimmernachbar nicht abgereist sind, somit hat uns die Rezeptionistin angelogen. Das ist unmögliches Verhalten und geht bei Weitem über ein professionelles Kundenverhalten hinaus. Somit hatten wir insgesamt 4 Nächte in denen wir nicht ruhig schlafen konnten und der Rezeptionistin war dies gleichgültig. Darüber hinaus war das Verhalten am Check-out unmöglich. Sie hat uns weder begrüßt, noch nach unserem Aufenthalt gefragt. Sie hat uns stattdessen ignoriert und sich mit dem vorbeilaufenden Handwerker unterhalten und hat das klingelnde Telefon entgegen genommen. Dann hat sie uns unsere Rechnung auf den Tisch gelegt und sich wieder dem Computer gewidmet. Es hat keine Verabschiedung stattgefunden bis auf ein „Goodbye“, welches von unserer Seite kam. Darüber hinaus hatte das Empfangspersonal keine Informationsbroschüren über Aktivitäten innerhalb und außerhalb des Ortes. Normalerweise informieren sie die Gäste über das Freizeitangebot des Hotels (z.B. Hallenbad, Sauna, spezielle Veranstaltungen) und der Region. Das Hotelpersonal hatte noch nichtmal einen Stadtplan von Olbia geschweige denn von umliegenden Regionen.

Im Ort und un den Ort herum gab es wenig Restaurants. Einen Supermarkt gab es in fußläufiger Nähe nicht. Ohne ein Auto gab es keine Möglichkeit von der Hotelanlage wegzukommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab keine Freizeitangebote bzw. Aktivitäten/Anmitationen innerhalb der Hotelanlage. Es war sehr ruhig und leblos.