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Nathalie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2014 • 1 Woche • Strand
Dunkles Hotel mit eintönigem Essensangebot
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Zimmer im Hotel sowie der Restaurantbereich sind sehr dunkel. Baulärm während dem Essen und in der Nacht. Wir hatten ein Zimmer im Erdgeschoss. Hier wurde nachts mit Maschinen der Boden gereinigt. An schalfen war nicht zu denken. Müll (dreckiges Geschirr, dreckige Wäsche) wurde täglich vom Housekeeping vor unserem Zimmer abgeladen und liegen gelassen. Manager Janus behandelt Gäste wie Teenager in einer Jugendherberge. Er war uns gegenüber ziemlich unhöflich, weil wir mit dem Stuhl in einem Durchgang auf der Terrasse gesessen sind. Total unverständlich, denn dort waren die Sitzgelegenheiten schon vorab gestanden. Des Weiteren war ein schwuler Gast aus Belgien im Hotel. Dieser wurde vom gesamten Personal ziemlich rassistisch und unhöflich behandelt. Der Manager hat sogar eines Abends verlauten lassen, dass er froh ist, wenn dieser auf seinem Zimmer bleibt. Auf Beschwerden wird nicht eingegangen. Termine mit dem Manager wurden nicht eingehalten. Beispiel: Im Zimmer eines anderen Gastes wurde sichtlich eingebrochen. Alles Kleidung war auf dem Boden verteilt und die Kreditkarten auf dem Bett. Man hat uns versprochen im Schlüsselsystem zu checken, wer das Zimmer betreten hat. Am nächsten Tag hatten wir einen Termin mit der Managerin, da der andere Gast nicht so gut Englisch gesprochen hat. Sie ist nicht erschienen und es war auch kein anderer Manager im Haus. Er hat nicht mal eine Entschuldigung dafür erhalten. Keine Animation und schlechtes Abendprogramm, Baulärm während des Essens (man hat sein eigenes Wort nicht mehr verstanden), Essen vom Geschmack her gut, aber jeden Tag das gleiche. Ist was aus,wird es nicht mehr nachgefüllt. Frühstück sehr schlecht: keine Auswahl (1 Sorte Wurst, 1 Sorte Käse). Man konnte eigentlich nur Spiegeleier essen. Kellner treten nach Katzen, welche sich im Außenbereich des Restaurants aufgehalten haben. Da ich sehr tierfreundlich bin, für mich ein NOGO. Der Wellnessbereich ist o.k. Die Massagen und das Hamanm sind sehr zu empfehlen. Das Fitness-Studio ist dunkel, dass man sich wie in einem Keller fühlt. Alte Geräte.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nathalie
    Alter:36-40
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaeste, vielen Dank, dass sie ihre Sichtweise mit uns teilen. Wir als Hotelleitung sind sehr bedrückt über die erfahrung die sie in unserem Hotel gemacht haben. Wir möchten, dass sie uns nochmal besuchen um zu sehen, dass wir uns diesbezüglich enorm verbessert haben. Taç Premier Familie