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Detlef (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Profitmaximierung geht vor Kundenzufriedenheit
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

eine schöne Anlage leider von profiorientiertem Personal geführt , wodurch der Gast erst an zweiter Stelle kommt. Für deutsche Urlauber weniger geeignet , da alles nur in englisch und spanisch ausgeschrieben ist. Essen eintönig , so dass 1 Woche vollkommend ausreichend wäre.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer sind sehr geräumig eingerichtet. Wenn man jedoch , wie wir , ein Doppelzimmer Deluxe mit seperater Schlafmöglich bucht , dann aber kurzerhand einfach ein drittes Bett hereingeschafft wird , dann gleicht es eher einem Karnickelstall mit beengter Kuschelatmosphäre. Wir hatten die Möglichkeit uns den VIP Bereich anzuschauen. Hatten aber auf Grund der Preisdifferenz abgelehnt. Wir sollten 640,- USD draufzahlen und unsere beiden Mitreisenden sollten 25,- USD pro Tag und pro Person zahlen - nur dafür dass sie uns hätten besuchen können ...... ja spinnen die Profitgeier eigentlich ?


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Sie laufen wie Ameisen rum und sind ständig bemüht dem Gast die Wünsche zu erfüllen. Das Essen konnten wir nach einer Woche nicht mehr sehen. Wenn es Themenabende gab so wurde lediglich mehr oder weniger die Dekoration geändert. Frühstück ließen wir die letzten 3 Tage ganz ausfallen. 2 Wurstsorten und eine Käsesorte + 2 abgepackte Marmeladensorten .... es reicht. Als der große Toaster am Strandrestaurant ( warum dort ??? ) ausfiel wurde kurzerhand ein 2 Scheibenhaushaltstoaster aufgestellt. Der große war dort dann nicht mehr zu sehen.


    Service
  • Eher gut
  • Servicepersonal in Bar und Restaurant ist sehr freundlich und hilfsbereit. Auch an der Rezeption ist man bemüht und entgegenkommend. Das Management jedoch ist rein auf Profitmaximierung eingestellt , das aber mit einem aufgesetzten Lächeln so dass man sich verarscht vorkommt. Erschwerend kam hinzu das Thomas Cook Insolvent war. Im Hotel haben sich Dramen abgespielt. Reisende wurden doppelt zur Kasse gebeten oder gar an der Abreise gehindert indem sich das Securitypersonal vor das abfahrbereite Taxi gestellt hatten. Ein Paar wollte weder Zahlen noch das Zimmer räumen - da wurde kurzerhand die Springleranlage im Zimmer betätigt ...... UNVORSTELLBAR


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • nahe Flugplatz ohne vom Flugverkehr beeinträchtigt zu werden. Puerto Plata ist schnell erreichbar. Einkaufmöglichkeiten in der Nachbarschaft, direkter Zugang zum Strand


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sport / Fittness ist gut und kostenlos. Auch Billard , Dart Minnigolf ist nutzbar. Für Angebote wie Sauna , Wassersport oder Massagen muß man sehr sehr aber auch sehr tief in die Tasche greifen. Als Urlauber fühle ich mich total abgezockt. Ein 50 minütiges SPA Angebot für 109,- $ ... nein Danke . Nur mal Sauna und Tauchbecken für 25,- $ , das gebe ich nicht mal in Deutschland aus. Wassersport : Bananenboot 12,- $ für 4 Runden , Jetski 60,- $ für 15 min. Am Strand wurde ein Riesenzelt aufgebaut , jedoch nicht für Hotelgäste. Einmal im Jahr feiern sich die Hotelprominenz von 3 Hotels selber. Und anstatt am nächsten Tag eine abgespeckte Version für die Gäste anzubieten wurde das Zelt ganz zügig wieder abgebaut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Detlef
    Alter:56-60
    Bewertungen:15