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Michael (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
So nicht erwartet!!!!!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

So nicht mit gerechnet!!! Das Hotel ist im ganzen ein gutes Hotel. Wir waren dieses Jahr das 3.Mal dort. Jedoch bei der Pleite von Thomas Cook wurde der Hotelmanager sehr unhöflich. In mehreren Gesprächen wurde uns klar gemacht, dass die Hotelrechnung zu begleichen ist, von uns. Die Art und Weise war nicht akzeptabel und es wurde auch geäußert "man könnte auch den Service einstellen". Nachdem dann TC Deutschland auch Pleite war, ging es nur noch um eine Verzichtserklärung für den Manager. Der Manager war mit der Situation überfordert. Schade das der Hotelbesitzer nicht mit uns das Gespräch gesucht hat. Das Managerteam hat immer wieder versucht die Situation zu erklären, jedoch sind sie nicht auf uns eingegangen. Unsere Ansichten wurden nicht geteilt. Durch den Stress haben wir 3 Tage Urlaub verloren. Im Nachhinein kann man immer sagen, das haben wir ja nicht gemacht. Aber in den Gesprächen wurde von Seiten des Hotel alles ausgesprochen und dargelegt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind gut ausgestattet mit einem Bügeleisen und brett, Wasserkocher und ausreichend Platz. Täglich wird das Zimmer gesäubert. Die Mitarbeiterinnen sind sehr nett.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Auswahl beim Essen ist gut. In größerern Hotels ist die Auswahl jedoch größer. Man wird bei jeder Mahlzeit satt. Die Abwechslung ist bescheiden, aber lecker.


    Service
  • Sehr gut
  • Alle Mitarbeiter sind bemüht und freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt von Alanya etwas Ausserhalb. Eine Bushaltestelle befindet sich direkt an dem Hotel und dann fährt man ca. 8 Minuten bis ins Zentrum. Den Strand erreicht man durch einen kleinen Tunnel. Dort stehen liegen und Schirme zur Verfügung. In der Strandbar bekommt man kühle Getränke. Der Strand ist feiner Kiesstrand. Im Wasser ist es teilweise felsig.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Fitnessbereich ist gut und sauber. Mietfahrräder befinden sich direkt am Hotel. Sportkurse werden durch eine motivierte Leiterin durchgeführt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:41-45
    Bewertungen:29
    Kommentar des Hoteliers

    Sehre geehrte Michael, Vielen Dank für die Bewertung. Es war eine stressige Zeit für beide Seiten. Trotzdem wurden die Beleidigungen und unhöflichen Rufe der Gäste gegenüber dem Hotelmanager ignoriert. Die Qualität unserer Dienstleistungen in allen unseren Hoteleinrichtungen hat sich nach der Bedingung höherer Gewalt nicht geändert. Sie blieben problemlos und erhielten bis zu Ihrem Abreisetag den vollen Service aller Einrichtungen von der Hotelleitung. Dies ist der Erfolg unserer Geschäftsführung/Hotel Manager und unserer Mitarbeiter. mit freundliche Grüsse, Sunprime C-Lounge Beach & Spa Hotel Team.