Insgesamt ein sehr schöner Urlaub. Nachdem wir ein schimmelbefallenes Zimmer ganz am Ende des Resorts bekommen haben und mein Enkelkind Asthma hat, haben wir sofort reklamiert und nach 15 Minuten bereits eine andere Villa nahe der Rezeption zugewiesen bekommen. Eine sehr schöne Villa. Für diesen Zwischenfall stand am nächsten Tag ein Flasche Sekt auf unserem Zimmer. Vielen Dank nochmal für die rasche Umbuchung in eine andere Villa. Im Restaurant ist wirklich eine schlechte Akustik. Das könnte man vielleicht mit einigen großen Pflanzen verbessern. Essen war reichlich immer alles da und sehr lecker. Nur für kleine Kinder fehlten zum Beispiel - einfach nur Nudeln ohne Soßen, vielleicht eine klare Suppe und kleine Pizzas. Auch das Personal - wo auch immer - war sehr bemüht und hilfsbereit. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt und wunderschön bepflanzt.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher schlecht
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juni 2014
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alice
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu verfassen. Als qualitätsbewusstes Unternehmen sind wir nicht nur darum bemüht Qualität beizubehalten, sondern wir streben stets danach, unser Produkt für unsere Gäste zu verbessern. Kommentare wie das Ihre helfen uns, noch besser auf unsere Kunden einzugehen. Wir hoffen Sie auch bei Ihrem nächsten Urlaub auf Gran Canaria bei uns im Dunas Suites & Villas begrüssen zu dürfen. Mit sonnigen Grüssen Antonio Cabrera Hotelmanager

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