Sorat Insel Hotel Regensburg

Liebe Carina, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie unser Gast waren und uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenhalt so offen schildern. Es freut uns natürlich, dass Sie mit der Größe und Ausstattung unserer Zimmer zufrieden waren und von der einzigartigen Lage unseres Hauses so begeistert sind. Dass Sie jedoch von der Qualität unserer Speisen gar nicht überzeugt waren, bedauern wir sehr! Hatten Sie denn unsere Mitarbeiter im Restaurant direkt darauf hingewiesen? Im Nachhinein ist es für uns immer etwas schwierig, nachvollziehen zu können, was genau nicht gestimmt hat und hätte geändert werden können. Dass sich unsere Mitarbeiter vor den Gästen einer Diskussion aussetzen, ist ein absolutes No-Go - hier sind wir vollkommen Ihrer Meinung. Seien Sie versichert, dass wir umgehend ein Gespräch mit den Mitarbeitern aller Abteilungen führen werden, damit dies künftig nicht mehr passiert. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten! Vielleicht geben Sie uns ja doch noch einmal eine Chance, Ihnen zu beweisen, dass wir dies erheblich besser können - wir würden uns darüber sehr freuen! Sonnige Grüße aus Regensburg vom gesamten SORAT Team