Sorat Insel Hotel Regensburg

Sehr geehrte Elisabeth, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie Ihren Aufenthalt so offen bewertet haben. Offensichtlich ist hier vieles nicht so perfekt gelaufen, wie Sie es von uns gewöhnt sind. Haben Sie uns denn vor Ort einen direkten Hinweis gegeben - nur so können wir umgehend reagieren und dort, wo nötig, Abhilfe schaffen, damit Sie sich rundum wohlfühlen. Leider können wir Ihren Angaben nicht entnehmen, was genau vorgefallen ist: Warum konnte der Koffer nicht aufgeklappt werden oder war die Toilette defekt oder nicht ordnungsgemäß gereinigt? Ebenso können wir leider nicht nachvollziehen, warum das Frühstück sich mühsam gestaltet hat bzw. das Restaurant während des Abendessens eine Enttäuschung war. Schade, dass Sie Ihren Hinweise nicht direkt kommuniziert haben - wir hätten gerne versucht, Ihre Wünsche unmittelbar in die Tat umzusetzen. So bleibt uns nur, uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen zu entschuldigen! Beste Wünsche und Grüße aus Regensburg, Ihr SORAT Team