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Nadine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2018 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage, leider viele Mängel...
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren im Juni für 2 Wochen und im Side Star Elegance. Leider hat uns dieses Hotel nicht überzeugt. Wir hatten ein großes Familienzimmer über zwei Etagen. Das Zimmer war von der Größe her sehr gut, leider ziemlich abgewohnt. Aber am Schlimmsten empfanden wir die Sauberkeit. Es wurde überhaupt nicht ordentlich geputzt, wir bekamen für 5 Personen nur 2 Badehandtücher. Trotz mehrmaligem Anrufen an der Rezeption wurden keine Handtücher gebracht. Toilettenpapier wurde nicht aufgefüllt, die Müllbeutel blieben immer in den Mülleimern drin. Diese wurden lediglich ausgeleert, als ich zwei Beutel selbst entsorgt habe, wurde 2 Tage kein neuer Beutel in die Mülleimer gesteckt. Leider sind auch sehr viele Russen in diesem Hotel. Die meisten hatten dort ein grauenhaftes Benehmen, das war sehr unangenehm. Die Toiletten am Strand waren total dreckig und wurden nur selten gereinigt. Um 17:45 Uhr wurden sämtliche Kühlschränke an Strand und Pool abgeschlossen. Auch die Bars wurden geschlossen, keine Chance mehr auf ein Getränk nach 18:00 Uhr an Strand und Pool. Das habe ich in keinem anderen Hotel erlebt. Das Essen hat uns sehr gut geschmeckt, der Service ist verbesserungsbedürftig. Eigentlich eine schöne Anlage, aber die mangelnde Sauberkeit hat uns sehr abgeschreckt. Man sollte niemals den Fehler machen und im Bereich der Familienzimmer in den Notausgang zu schauen. Dort wird der Putzwagen mit den Müllsäcken einfach mitten in den Durchgang gestellt, auch Essensreste werden auf Tellern einfach tagelang dort auf dem Boden abgestellt. Wir werden leider nicht noch einmal kommen.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nadine Es tut uns sehr leid ,dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben .Ihre Meinungen stellen die Basis zur ständigen Verbesserung unserer Leistungen. Wir werden grundsätzlich alle offenen Worte unserer Gäste berücksichtigen so dass wir kontinuierliche Verbesserungen planen können. Daher nehmen wir Ihre Kommentare auf, um in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern.Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit im Hotel nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Beobachtungen natürlich genau prüfen.unsere Reinigunskraefte in der Öffnungsphase sehr viel Mühe geben um alle öffentlichen Bereiche so schnell wie möglich sauber zu machen und in Ordnung zu bringen. Dieses Thema wurde naturlich weitergeleitet . Wir müssen Ihnen mitteilen ,dass das Hotel Elegance ein international Hotel ist . Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder hier begrüssen zu dürfen. Ein Herzliche Grüße