Aus DeutschlandZum 20 zigsten Mal dagewesen und zum letzten Mal dieses Hotel legt kein Wert mehr auf Deutsche Gäste Vom 8.5.17 bis 27.5 .17 zwei Messen miterlebt 90 % der Messegäste waren weder in der Lage mit Messer u.Gabel zu Essen noch hatten Sie westliche gepflogenheiten bei Tisch,am Strand oder Pool. Mit Tropfnassem Burkini bzw.Badehose in den Fahrstuhl direkt zum Abendessen. Geschiebe u.Gedränge am Büffet,Teller vollgeladen dann stehen lassen. Musik per You Tube am Tisch. Ab 15:30 Am StrandHunderte Messebesucher im Wasser die meine Frau, Tochter u.andere Badende Frauen bedrängt haben.Belegte Liegen u.Handtücher wurden einfach weggenommen. Das Fitnesstudio war erst nach Grundreinigung benutzbar.Auch dort wurden die Frauen begafft. Die Eistruhen am Pool waren ständig leer bzw.man hat die Truhe dann versteckt. Dies Alles hat mit einem 5 Sterne Haus nichts gemeinsam. Wir sind von der Hotelleitung u.den Leitenden Angestellten inkl.Gästebetreuerin schwer Entäuscht das hier nicht etwas Einhalt geboten wurde obwohl wir das mehrmals angemahnt hatten. Lapidare Aussage eines Leitenden Angestellten im Service:Ihr kommt ja sowieso wieder. Side Star Gruppe nie wieder.
Die Zimmer sowie das ganze Hotel sollten ein Grundreinigung erhalten erhalten. Es fehlte ständig die Duschvorlage,gereinigt wurde nur Oberflächlich. Verstopfter Waschbeckenabfluss war nach 3 Wochen immer nicht Instandgesetzt.
Essen Schmackhaft, aber kaum Abwechslung
Das Verbliebene Personal besonders Mehmet,Emine,Emra,Harun u.einige Köche versuchen die Stimmung noch hochzuhalten.
Das Umfeld ist sehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Übliche Strandprozedere Volleyball,Boccia
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Reinhard |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Reinhard, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie das Side Star Hotel Elegance für Ihren Urlaub 20. Mal gewählt haben. Es tut uns sehr leid , dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Wir versuchen, unseren hochwertigen Standart für alle Gäste zu behalten. Ist egal woher sie kommen, welche Sprache sie sprechen und welche Nationalitaet haben , oder welche Art von Arbeit sie haben. Alle unsere Gäste sind für uns wichtig, Wir legen grosse Wert auf alle Gaeste in Side Star Hotels . Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Wir sind sehr an den Wünschen der Gäste interessiert. Sie helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufrieden zu stellen. Gerne gehen wir auf die Belange unserer Gäste ein und bemühen uns, um eine entsprechende Umsetzung. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie Ihre Zufriedenheit über unser Personal erwaehnt haben .Es tut uns leid ,dass Sie mit der Reinigung nicht zufrieden waren .Dieses Thema wurde sofort an unseren HK Manager weitergeleitet damit derartige Fehler nicht erneut auftreten und auch hier notwendige Schulungen durchgeführt werden. Es gibt im Hotel für 14 Tage Menüplanung (wie in allen Hotels -Fisch -Fleischgerichte -Gemüsesorten -Truthahngerichte -Hühnchensorten ) Wir bieten auch vier verschiedene A la Carté Restaurants an . Generell werden das Essen und Ala Carté Restaurants-Menüs von den Gaesten gelobt . Wir legen immer sehr viel Wert auf die Qualität und Vielfalt der Speisen. Gerne haben wir ein offenes Ohr, um zu erfahren was wir noch besser machen können. Nochmals möchten wir uns für Ihre offenen Worte bedanken und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Alle unsere Stammgäste kennen unser Entgegenkommen in Fällen kleinster Unzufriedenheit. Wir versprechen einen erneut wunderschönen Urlaub, falls Sie sich das nächste Mal wieder für unser Hotel entscheiden. Hotelleitung
