Meine beste Freundin und ich wollten uns mal etwas gönnen und wurden absolut enttäuscht. Ich arbeite selbst in einem 5 Sterne Hotel und kann sagen ..dieses Hotel hat seine Sterne nicht verdient. Die Rezeptionsmitarbeiter bei unserer Anreise waren freundlich und bemüht , jedoch wurden einem keine erklärungen abgegeben( wo ist der Frühstücksraum, wie lange hat der Spa geöffnet, ...??). Unser Zimmer war durch die Klimaanlage eiskalt, das gesamte Zimmer nicht richtig sauber, die Matratze knochenhart, im gesamten Zimmer keine Informationen über das Hotel( Broschüre). Wir hatten eine Doppelzimmer , jedoch nur eine Bettdecke die wir teilen mussten. Im Schrank lag lieblos ein Bademantel.. den zweiten mussten wir dann erst hochbringen lassen. Dieser war dann leider schmutzig und ein Henkel fehlte... das Frühstück ebenfalls total lieblos angerichtet, die Brötchen trocken und hart...meine Liste könnte so weitergehen. Abschließend muss ich sagen..ich bin kein Mensch der meckert oder hohe Ansprüche stellt!! man kann in dem Hotel ein paar Tage verbringen .. aber es ist nunmal kein 5 Sterne Niveau..der Preis leider schon. Einmal und nie wieder!!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sarah
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir bedauern es wirklich sehr, dass Sie einen so unangenehmen Aufenthalt bei uns hatten, hierfür möchten wir uns im Vorfelde sehr bei Ihnen entschuldigen. Der Standard unserer Mitarbeiter an der Rezeption ist es jede Frage der Gäste zu beantworten und sie auch schon im Vorfelde über alles zu informieren. Dieser Standard wurde bei Ihnen wohl leider nicht eingehalten, das tut uns wirklich sehr Leid. Auch für die weiteren negativen Punkte möchten wir uns wirklich sehr bei Ihnen entschuldigen. Wir sind immer bemüht unseren Gästen einen wundervollen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen und das in jeder Abteilung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich vielleicht doch noch einmal von unserem standesgemäßen tollen Service überzeugen werden und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Alex Obertop General Manager.

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Hamburg Side”

Nächste Bewertung

„Kein 5 Sterne Hotel....”