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Hannah (26-30)
Verreist als Paar • Januar 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Schönes Hotel aber mit einigen Minuspunkten
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Auf den ersten Blick schönes Hotel Aber... es gaben Punkte die wir nicht gut fanden: Badezimmer war an der Badewanne schon etwas "verrostet" ausserdem war die Wärmeregulierung nicht gut, wenn man seine optimale Temperatur für das Wasser hatte wurde es auf einmal kalt, wenn man es dann wieder wärmer drehte würde es glühend heiss.... das war sehr nervig! Als wir im Hotel waren war einer der zwei Fahrstühle defekt.... manchmal musste man 5 Minuten warten bis der Fahrstuhl da war. noch ein kleines Problem war der Wifi-Empfang.... Im Zimmer ging er fast nicht, oder nur sehr langsam. Und dir Matratzen sind echt hart und unbequem... Ich habe eigentlich nie Probleme mit Matratzen aber hier hatte ich echt Rückenschmerzen!!! Im Grossen und Ganzen waren wir zufrieden (freundliches Personal, gutes Essen, ruhig, sauber...) aber wir hatten uns einen anderen Standard erwartet, mit dem sie eigentlich auch werben den sie aber in meinen Augen nicht einhalten. Trotzdem schöne 4 Tage gehbt in einer schönen Stadt


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hannah
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Die von Ihnen aufgeführten Punkte sind absolut nachvollziehbar und entsprechen nicht unserem Standard. Ich versichere Ihnen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine weiche Unterlage erhalten werden. Kontaktieren Sie mich doch gerne direkt (a.obertop(a)side-hamburg.de), damit bei Ihrem nächsten Besuch alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und sende beste Grüße aus dem SIDE. Alex Obertop, General Manager.