Das Hotel hat Potential. Bei derAnkunft ein erstmal positiver Eindruck von dem architektonisch beeindruckendem Gebäude. Dies hielt aber nur bis zum Betreten der Zimmeretage vor. Angefangen von Aussenfenstern, welche schon Monate nicht mehr gereinigt worden sind bis hin zu einem wirklich dreckigem Belag. Da ist viel Luft nach oben. Zimmer soweit ok. Nur der Zimmerservice hat nichts mit 5 Sternen zu tun(Auch nicht Landeskategorie. Verpflegung ist eher gut zu bewerten, wenn da nicht die mangelhafte Warmhaltetechnik wäre. Die Mitarbeiter wirken meist motiviert. Ein geschickteres Management hinsichtlich Schulung und Kontrolle vor Allem im Faciliy Bereichen würde dem Hotel sicherlich helfen aus diesem 3 Sterne Niveau herauszufinden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Hans-Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Haus architektonisch ansprechend fanden und auch die Motivation unserer Mitarbeiter sowie Teile der Verpflegung positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit in einigen Bereichen sowie mit dem Zimmerservice nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Außenfenstern, dem Zustand der Etagenbereiche sowie zur Warmhaltetechnik im Restaurant nehme ich sehr ernst und habe diese bereits an die zuständigen Abteilungsleiter zur Prüfung und Verbesserung weitergegeben. Auch Ihre Anmerkung zum Management im Bereich Schulung und Kontrolle im Facility-Bereich ist für uns sehr wertvoll. Solches Feedback hilft uns, gezielt an unseren Abläufen und Qualitätsstandards zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Side Crown Serenity Management Fatma Ünal Guest Realations Managerin
