Servatur Playa Bonita

Lieber Kevin, wir möchten Ihnen recht herzlich danken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen, und unsere außergewöhnliche Hotelanlage verbunden mit der Gastronomie in Ordnung fanden. Sie kamen natürlich bezüglich Hotel mit einer anderen Erwartungshaltung und Vorstellung nach Gran Canaria. Die Umbuchung in ein Hotel, wo bei Ihnen nicht im Focus war, ist ein „Schlag ins Gesicht“ und tut uns leid – lo siento! Deshalb entschuldigen wir uns. Es ist natürlich nicht akzeptabel, dass Zimmertüren und Duschen defekt sind. Bei Beanstandungen wird sofort reagiert, und ein Techniker ist zur Stelle. Die Gastronomie hat bei uns einen sehr hohen Stellenwert. Sie vermissen die Würze an den Speisen?? Jeder Gast hat eine andere Geschmacksrichtung. Mit vielfältigen Ölen und Gewürzen hat jeder Gast individuell die Möglichkeit sein Menü zu kreieren. Das angebotene Fitnessstudio befindet sich im 3. Partnerhotel Marieta ca. 200m entfernt vom Hotel Playa Bonita oder Bronce Playa. Bei Nachfrage an der Rezeption hätte sich dieser Makel von selbst erledigt. Sehr fair und objektiv haben Sie die Lärmbelästigung im „hinteren Pool-Bereich“ bemängelt. Von den ca. 300 Liegen insgesamt gibt es direkt am Pool ca. 80 Liegen, wo mit dieser Beeinträchtigung nicht konfrontiert sind. Wir appellieren an unsere Gäste, dass Sie während Ihres Aufenthaltes uns direkt ansprechen, wenn Wünsche und Anregungen vorhanden sind. Durch dieses Feedback halten wir unseren hohen Standard aufrecht. Unser gesamtes Team arbeitet mit Motivation und Leidenschaft um unsere Gäste zu betreuen und zu verwöhnen. In der Hoffnung, dass das Flair unserer Hotelanlage Sie inspiriert hat, würden wir uns sehr freuen, noch einmal die Gelegenheit zu bekommen, Sie von unseren Qualitäten und dem Service zu überzeugen. Sonnige Grüße aus Gran Canaria Eva Dominguez Guest relation manager