Wir hatten ein Doppelzimmer Deluxe . Kinder mussten auf einer unzumutbaren Ausziehcoach schlafen. Nach Anfrage für ein anderes Zimmer gab es die Aussage, alle Zimmer seien gleich. Sauberkeit im Zimmer war okay. Minibar war leer und Tresor kostet 2,50 € pro Tag extra.

Restaurant & Bars

Eher gut

Auswahl war begrenzt, aber Qualität war gut. All In Getränke waren schlecht. Wenige Cocktails waren inklusive. Cocktails wurden aus einem Appart per Knopfdruck gezapft. Oftmals an der Abendbar in Plastik oder Pappbechern serviert.

Service

Eher schlecht

Teilweise genervtes Personal. Kaum Deutsch sprachig. Getränkeausschank oft mit Wiederwillen, vor allem kurz vor 23 Uhr ( All In Ende)

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Vom Pool aus Blick auf eine dauernd befahrene Schnellstraße mit entsprechender Gräuchkulisse. Geschäfte sehr nah. Weg zum Strand nur über mühsame Treppen zu erreichen.

Aktivitäten

Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Fast kein Angebot. Bisschen Musik ab 10:30 Uhr am Pool. Ab und zu mal Wasserball und Dart, allerdings durften Kinder unter 16 Jahre nicht mitspielen.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im August 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jennifer
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Jennifer, vielen Dank für Ihr Feedback, in dem Sie unsere Gastronomie und die Sauberkeit der Zimmer positiv bewerten. Mit Bedauern stellen wir fest, dass es uns bei Ihrem Aufenthalt im „Playa Bonita“ ganz offensichtlich nicht gelungen ist, Ihren Erwartungen zu entsprechen und Sie mit einem unbefriedigten Gefühl abgereist sind. Deshalb entschuldigen wir uns. Ihre subjektive Einschätzung macht uns sehr betroffen und sprachlos. Kleine Impulse von Ihnen während des Aufenthaltes hätten die Situation bestimmt geändert. Zum Beispiel gibt es diverse Wege zum Strand. Die Abendbar hat Öffnungszeiten mit hausinternen Regeln woran sich die Servicekräfte halten. Die Geschwindigkeit der „Schnellstraße“ ist in unserem Bereich auf 40 km/h begrenzt und mündet 100 m weiter in einen Kreisverkehr. Kulinarische Gerichte gibt es für jeden Gaumen. Unser gesamtes Team arbeitet mit Motivation und Leidenschaft um unsere Gäste zu betreuen und zu verwöhnen. In der Hoffnung, dass dies Ihren Eindruck von uns nicht dauerhaft geschädigt hat, würden wir uns sehr freuen, noch einmal die Gelegenheit zu bekommen, Sie von unseren Qualitäten und dem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Eva Dominguez Guest relation manager

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