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Melanie (41-45)
Verreist als Familie • November 2025
Große Zimmer und abwechslungsreiche Küche, einige Verbesserungen möglich.
4,0 / 6

Allgemein

Weitläufige kinderfreundliche Anlage mit großer Essensauswahl. Man findet immer was zu essen, zu trinken und was zu tun. An einigen Stellen verbesserungswürdig, aber für das Preisleistungsverhältnis absolut ok.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Die Betten sind bequem und schön groß. Die Kimaanlage ist recht laut, hat uns aber nicht weiter gestört. Es ist alles in die Jahre gekommen. Wenn man das Haar in der Suppe sucht, findet man es auf jeden Fall. Aber alles annehmbar.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Man findet immer was. Manches kommt täglich vor, aber täglich auch was schönes Neues. Obst teilweise aus Dosen, aber auch das ist ok. Kaffee schmeckt an manchen Automaten besser als an anderen. Teller und Besteck muss man öfter suchen, wird aber immer fündig.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Zimmer
  • Rezeption

Ja, immer hilfsbereit.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Infos zum Bewerter
Vorname:Melanie
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Melanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Serenity Alma Heights so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen besonders die großen Zimmer, die abwechslungsreiche Küche sowie die kinderfreundliche Anlage gefallen haben. Ihre Hinweise zu den Bereichen, die noch verbessert werden können, nehmen wir mit Dank an – gerade solches ehrliche Feedback hilft uns, unser Angebot stetig zu optimieren und unseren Gästen ein noch angenehmeres Urlaubserlebnis zu bieten. Schön zu hören, dass Sie trotz kleinerer Punkte einen insgesamt positiven Eindruck hatten und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie gestimmt hat. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Serenity Alma Heights begrüßen zu dürfen – vielleicht können wir Sie dann rundum begeistern! Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights