Sentido Neptun Beach

Die Buchung erfolgte aufgrund der guten Bewertungen. Die Lage des Hotels ist soweit ja auch in Ordnung, aber der Service, der Zustand unseres gebuchten Zimmers, sowie das Essen waren inakzeptabel. Die zuletzt im September 2018 abgegebenen, durchweg positiven (überall 6 Sonnen), Bewertungen regen beim genauen Lesen zum Nachdenken über die Echtheit an, da alle Bewerter offensichtlich nicht in der Lage sind, grammatisch richtige Sätze zu schreiben. Unser Fazit: das Hotel ist viel zu hoch bewertet und wird von uns mit Sicherheit nie wieder gebucht werden.

Das Hotel wurde 2002 erbaut und 2015 teilweise modernisiert. Eine Vielzahl der Zimmer sind von dieser Renovierung jedoch nicht betroffen (die mit gelb-blauem Design). Unser Zimmer gehörte zu den Unrenovierten und war mit Teppichboden und Mobilar (abgesehen vom TV) eingerichtet, welcher/welches absolut identisch mit hier aus 2006 hinterlegten Gästefotos ähnlicher Zimmer war. Ich glaube auch nicht, dass zwischen 2002 und 2006 bereits ein Austausch der Böden stattfand, so dass wir vermutlich auf mittlerweile 16 Jahre altem Teppichboden laufen mussten. Ich möchte nicht wissen, was da zwischenzeitlich, gerade im Bereich des Bettes, drauf getropft ist. Unser Zimmer befand sich im 5. Stock, zur Straße hin, direkt über dem Haupteingang. Schlafen war nur bei geschlossener Balkontür mit Klimaanlage möglich. Entweder laute Geräusche durch das Nachtleben nebenan, oder durch Reisebusse, die bereits frühmorgens Gäste abholten. Die Matratzen waren durchgelegen und verursachten Rückenschmerzen. Andere Gäste haben uns berichtet, dass sie an der Rezeption einen Austausch verlangt haben. Im Bad war außerdem immer wieder Abflusskanalgeruch wahrzunehmen. Ein Zimmerwechsel war auf Anfrage aufgrund angeblicher Ausbuchung für uns nicht möglich.

Das Restaurant ist bei voller Auslastung viel zu klein für alle Gäste. Außerdem herrschte im Restaurant eine Geräuschkulisse, wie in einer Bahnhofshalle. Wenn man aufgrund der im September langsam sinkenden Temperaturen nicht draußen essen wollte, musste man Wartezeiten in Kauf nehmen. Das Essen war durchwachsen und oftmals nur lauwarm. Aufgedeckt wurde nur für die "erste Rutsche", nachfolgende Gäste mussten sich alles selbst zusammen suchen. Ausreichend Teelöffel Fehlanzeige, Kaffee durfte mit Plastiklöffeln gerührt werden. Ale Cocktails sind zu allen Tageszeiten kostenpflichtig und gehören nicht zum AI-Angebot

Das gesamte Personal war abgesehen von den Putzfrauen überwiegend unfreundlich. Getränke wurden einem meist oftmals kommentarlos und ohne Blickkontakt hingestellt. Vielmehr hatten die Kellner offensichtlich eher Interesse daran, direkt im Anschluss an eine Bestellung ihre Smartphones zu "checken" oder in Grüppchen untereinander zu plaudern (einige Gäste berichteten darüber, dass wohl auch über andere Gäste durch "nachaffende" Gestik gelästert wurde). Das Personal sprach auch kaum Deutsch, was immer wieder zu Verständigungsproblemen führte. An der Rezeption hat man sich auch gar nicht mehr getraut etwas zu fragen, da man das Gefühl haben musste, dort nur störend empfunden zu werden.

Das Hotel liegt direkt am Meer, der Strand ist nach wenigen Metern über die Promenade zu erreichen. Direkt neben dem Hotel befinden sich ein Rummelplatz mit Fahrgeschäften sowie unzählige Restaurants und Kneipen, die aber teilweise bis spät in die Nacht für einen entsprechenden Lärmpegel sorgen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Fitnessraum war viel zu klein und eines 4-Sterne Hotels nicht würdig. Der Pool war ganz ok, Liegen waren aber auch knapp und stets bereits ab frühmorgens mit Handtüchern "gebunkert". Liegen und Schirme am Strand kosteten 15 Euro pro Tag (2 Liegen/1 Schirm) Die Animation am Pool, die an Seniorenbetreuung im Altenheim erinnerte, haben wir nicht genutzt.