Sentido Djerba Beach

Unserer Erwartungen vom SENTIDO wurden leider nicht erfüllt. Positiv: Das Essen war sehr gut, das Reinigungspersonal war stets bemüht. Unser 2tes Zimmer wurde gut gereinigt. Die Herren im Restaurant waren sehr freundlich und hilfsbereit "mit kleinen Hacken". Negativ: Die Dame und die Herren an der Rezeption haben uns nicht gut betreut, uns keinerlei Infos zu dem Prozedere an dem Silvesterabend gegeben und die Beschwerden und Aufträge sind leider unprofessionell bearbeitet worden, Fragen wurden nicht korrekt beantwortet. Jeder Gang an die Rezeption zog sich und war immer sehr zäh. Die Animation war schlecht, dennoch möchten wir die Show am Silvesterabend (Lord of the Dance) positiv bewerten sowie den jungen Mann, der am Vormittag die Sportkurse professionell leitet. Eine internationale Animation für die Gäste aus Deutschland, Belgien, Holland ... hätten wir als Positiv empfunden. W-LAN in der Lobby funktioniert grundsätzlich. An einem Tag war W-LAN nicht verfügbar.

Wir wurden am Abend bei Ankunft in ein "Loch" eingebucht (Zimmer Nr. 2137) - und das, obwohl wir ein Zimmer mit Meerblick gebucht hatten. Das Zimmer war klein, die Amaturen im Bad kaputt und verrostet, die Lüftung oben war verdreckt. Wir wollten einfach nur raus! Nach Reklamation wurden wir nach langer Diskussion mit der Dame und den Herren an der Rezeption umgebucht in das Zimmer Nr. 2162. Endlich konnten wir den gebuchten Meerblick genießen. Dieses Zimmer war in Ordnung.

Die Auswahl der Speisen waren überschaubar, dafür aber wirklich gut. Die Salate waren köstlich und es war für jeden Gaumen etwas dabei. Meinem Mann hat das Essen von Beginn an sehr gut geschmeckt, ich empfand es am Anfang unseres Urlaubes gut und zum Ende hin immer besser. Aber das ist nun wirklich auch Geschmacksache. Grundsätzlich können wir das Essen empfehlen.

Das Personal war größtenteils freundlich. Natürlich gibt es immer jemanden, der etwas unfreundlich das Essen auf den Teller gibt aber grundsätzlich sind wir zuvorkommend bedient worden. Gerade im Restaurant waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Zum Umgang mit Beschwerden ist zu sagen, dass die Dame und die Herren an der Rezeption wenig kompetent waren und jedes Anliegen sehr schwierig war umzusetzen. Wir haben den Kontakt mit der Rezeption als sehr langatmig und schwierig empfunden. Leider wurden wir auch nicht ausführlich informiert über das Prozedere an dem Silvesterabend und Fragen sind nicht korrekt beantwortet worden. Die Sauberkeit des Zimmers war gut.

Das Hotel liegt direkt am Stand. Die Strandbar war wirklich schön und dort konnten wir den Standblick direkt genießen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation fanden wir schlecht. Beim Mittagessen haben die Damen und Herren das ganze Restaurant unterhalten - es hat wirklich gestört. Positiv möchten wir erwähnen, dass die Show am Silvesterabend (Lord of the Dance) sehenswert war und der junge Mann, der am Vormittag die Sportkurse leitet, seine Arbeit professionell macht. Da viele Deutsche Urlauber in dem Hotel einchecken wäre es schön, es gäbe auch Animateure auch Europa bzw. aus International.