Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das schlechteste AI 4 Sterne Hotel dass wir jemals auf den Kanaren besucht haben. Insbesondere die Verpflegung ist eine kulinarische Katastrophe.
Die Zimmer sind mit das beste am Hotel. Gepflegt bei neuwertigem Eindruck. Abzug dafür dass es keinen richtigen Kühlschrank gibt und für das offene Badezimmer.
Das schlechteste Essen dass wir jemals in einem 4 Sterne Hotel auf den Kanaren erlebt haben. Riu Paraiso (Lanzarote, Nachbarhotel), Bahia Principe San Felipe (Teneriffa, Puerto de la Cruz) sowie Riu Gran Canaria (Gran Canaria, Meloneras) sind um Welten besser. Frühstück Mittelmaß ohne Besonderheiten, Abendessen wirklich katastrophal. In einer Woche dreimal Döner als Dish of the Day, quasi kein Show-Cooking, alles schwimmt im Fett. 60 Minuten vor Resraurantschluß schon vieles leer. Nachgeräumt wird nur nach mehrfacher Aufforderung und auch das nicht immer. Kellner unfreundlich. Kinderstühle muss man sich oft selber suchen. Keinerlei Abwechslung bei Fleisch oder Fisch. Natürlich findet man irgendwas genießbares, aber gerade im Vergleich zu den anderen genannten von mir besuchten Hotels katastrophal. Am Kinderpool gibt es keine Verpflegung (Getränke) außer Wasser aus dem Eimer. Weite Wege um sich etwas zu holen. Barmitarbeiter teils unfreundlich. Nur Billigbier im AI. Für alles andere muss man zahlen. Mixgetränke ok. AI bis Punkt 23 Uhr.
Sehr schlechter Service. Unfreundlich speziell auch gegenüber Familien mit Kindern. Mitarbeiter grüßen oftmals nicht. An der Rezeption fühlt sich niemand zuständig.
In der zweiten Reihe gelegen. Kein direkter Meerblick. Das weiß man aber schon bei der Buchung. Am Strand ist man in fünf Minuten. Dieser ist sehr schön.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Schöner Spielplatz. Spielhalle an denen dreiviertel der Geräte kaputt ist, was auch keinen interessiert (vgl. oben). Pools alle eher klein, nicht so schön angelegt, kaum Bepflanzung, wirkt steril. Sind aber sauber und ausreichend Liegen sind da. Die Rutschenanlage mit dem Wasserfall aus dem Eimer hat den meisten Kindern eher Angst gemacht, sehr laut. Eher für Jugendliche. Anderer Kinderpool ok.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sebastian |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 7 |
Dear customer, first of all sorry for replying you in English but my German is not good enough. Thank you very much for sharing your detailed opinion. We are sad to know that your holiday was not the way you have expected. We are sorry to hear that you have not enjoyed your meals in our hotel. We do everything that´s possible to make sure our guest receive good quality food. We working together with an outside company who checks each month our kitchen, pools to make sure our guest don´t have to worry about their safety. Also we receive regular health and safety checks by the different touroperators we working with. The reps also eating in the hotel so if there was a health issue I am positive they would have informed us immediately. In general our guest are happy with the food in our hotel but we will keep on working to improve the hotel included our meals because as I have mentioned we want to make sure that our guest are happy and receive the service they can expect from us. Thank you again for the feedback, since it is the only way we have to improve our services. Best regards MDL
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