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Zdenka (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Kein zweites Mal
2,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist ein sehr großes Areal mitt mehreren Blocks und Pools. Die Zimmer und Räume allgemein sind neu , sauber und modern. Dies sind auch schon die einzigen positiven Dinge hier. Durch den nicht gegebenen Service kommt hier keine richtige Wohlfühlstimmung auf. Wir haben auf den Kanaren schon ähnliche Hotels besucht und diese waren in den Kleinigkeiten, die dann das Gesamte ausmachen, einfach besser.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind neu, groß und modern und die Sauberkeit ist auch gegeben. Das Bett ist groß und auch das zweite Zimmer mit Küchenzeile oder kleiner Zeile mit Kafeemaschine ist schön aufgemacht. Kleiner Wehrmutstropfen, das offene Bad. Eine schöne Idee, aber ein abgeschlossener Raum ist dann doch besser bei mehreren Leuten.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen wiederholt sich leider alle drei Tage , vor allem das "Highlight" Gericht war in den 9 Tagen, in denen wir im Hotel waren, 3 mal das Gleiche (3x Kebap, 3x Schweinebraten und 3x Lamm). Insgesamt sehr wenig Abwechslung bei den Gerichten. Das Dessert war in Ordnung . Ein weiterer Kritikpunkt ist das All Inclusive Angebot. Am KInderpool gab es nicht mal eine Station zum selbst zapfen. HIer bitte nochmal überdenken. Und ein Automat zum Zahlen ist hier nicht die Lösung (dieser steht hier ).


    Service
  • Sehr schlecht
  • WIe oben beschrieben, sehr schlecht und teilweise unmotiviert. Man fühlte sich als Gast nicht wohl, sondern nur als Störfaktor. Die Rezeption war teilweise sehr unfreundlich (hier auszunehmen die Azubis, diese waren sehr freundlich und um das Wohl der Gäste bemüht). Die anderen schienen sich zu stören, wenn man etwas fragte. Eine seltsame Sache war auch, dass die Rezeptionisten Flaggen an Ihren Uniformen hatten, die anzeigen sollten, welche Sprache derjenige spricht. Allerdings haben diejenigen mit deutscher Flagge trotzdem auf Englisch geantwortet. An sich nicht schlimm, aber weshalb dann diese "Kennzeichnung"? Die Kellner im Restaurant scheinen unmotiviert und die gesamte Küchencrew nur auf den Feierabend bedacht, Das Essen wird um 20:30 schon weggeräumt, obwohl das Restaurant erst um 21:30 schließt. Die Tische werden direkt um einen herum für das Frühstück gedeckt und eine Seite des Restaurants wird um diese Uhrzeit schon "gesperrt" für die Gäste. Kann man ja machen, aber bitte nicht so auffällig. Und ein Gast sollte nicht das Personal auf dreckige Tischdecken aufmerksam machen müssen. Auch heruntegefallenes Essen am Buffet (kann in einem Familienrestaurant passieren), sollte weggeräumt werden. Die Energie hier bitte in andere Bahnen lenken.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • In Puerto del Carmen nahe des Strandes gelegen, trotz zweiter Reihe.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben wir nicht so viel wahrgenommen. Einmal im Miniclub gewesen und die Schaumparty war ganz okay. Die Spilehalle für die Kids eine Abzocke. Fast kein Automat hat funktioniert, aber Euros geschluckt.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Zdenka
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Danbk für Ihre Meinung geteilt auf, sind wir traurig zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub nicht die Art und Weise war Sie erwartet haben. Wir hoffen, dass Sie die Möglichkeit, betrachten wir wieder zu besuchen, da wir den Service kontinuierlich zu verbessern. Freundliche Grüße, MDL

    Offizielle Hotel Homepage