Sentido Aequora Lanzarote Suite

Liebe Lars, Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns geteilt haben. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die positiven Punkte bedanken, die Sie in Bezug auf die Zimmer, das Bar- und Restaurantpersonal und unser Essensangebot erwähnt haben. Wir bedauern jedoch zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig zufriedenstellend war und möchten Folgendes klarstellen: Die Klimaanlage kann nicht von den Zimmern aus reguliert werden, da sie nur in den Sommermonaten aktiviert wird (wie Sie bereits sagten) und von der Wartung ausgeführt werden muss. Es führt ein Verfahren durch, das derzeit angewendet wird. Es tut uns leid, wenn dies während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten geführt hat. In Bezug auf das, was Sie über die Zimmerreinigung erwähnen, werden wir uns darum kümmern, mit unserer Reinigungsabteilung zu sprechen, um die von Ihnen erwähnten Punkte zu kommentieren, wir werden dasselbe mit der Küchen- und Restaurantabteilung tun. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste qualitativ hochwertige Speisen erhalten. Wenn wir Kunden aus einer Vielzahl von Nationalitäten empfangen, versuchen wir, den Geschmack jedes einzelnen von ihnen zu berücksichtigen. Im Allgemeinen sind unsere Gäste mit dem Essen in unserem Hotel zufrieden, aber wir werden weiter daran arbeiten, die von Ihnen genannten Punkte zu verbessern. Unser Ziel ist es, die vollste Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen. Wir arbeiten Tag für Tag hart daran, dies zu erreichen, sehen jedoch, dass wir in Ihrem Fall nicht in der Lage waren, die Anforderungen zu erfüllen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, da wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern. Mit freundlichen Grüßen, MB