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Christine (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Es gibt schönere Hotels für diesen Preis
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir (3 Freundinnen) freuten uns auf ein gemeinsames Wochenende und hatten dieses Hotel nach Bewertungen und Beschreibung sowie der Darstellung auf der Internetseite ausgewählt. Leider entsprach das Hotel nicht ganz der Beschreibung der Internetseite. Es scheint in die Jahre gekommen zu sein. Das Zimmer war nicht besonders sauber, Flecken an der Tapete und auf dem Teppich. Die Spiegel scheinen schon eine Weile nicht mehr gereinigt worden zu sein. Auf dem Balkon gab es keine Aschenbecher. Vorherige Gäste drückten die Zigaretten in der Dachrinne aus, kein schöner Anblick. Am Nachmittag wollten wir uns im Wellnessbereich erholen. Dieser wird groß durch Außenwerbung beworben "Erholung auf 2 Ebenen wir im Märchen etc.". Leider wurden wir sehr enttäuscht. Es ist schon eine Frechheit, dass man als Hotelgast den Bademantel sowie das Handtuch bezahlen muss. Des Weiteren gab es im gesamten Pool- und Wellnessbereich keine freien Liegen bzw. Möglichkeiten sich nach einem Saunagang zu erholen. Liegen waren überall belegt. Sogar die Wärmeliegen in einem extra Raum waren alle mit Sachen und Handtüchern belegt, jedoch war weit und breit kein Mensch zu sehen. Aber Hauptsache die Liegen sind belegt. Zusätzlich war es sehr laut im gesamten "Wellnessbereich", Erholung gleich null. Dies lag wahrscheinlich zusätzlich daran, dass der Wellnessbereich von mehreren Hotels genutzt wird. Im Pool waren Fliesen kaputt. Eine Sauna funktinierte nicht. Die anderen Saunen waren total überfüllt. Im Saunabereich sowie oben am Pool roch es fürterlich nach Urin. Wir konnten uns nicht erklären wo dieser Geruch her kam. Obwohl unzählige Mitarbeiter im Wellnessbereich waren, interessierte dies niemanden. Da wir nach ca. einer halben Stunde keine Aussicht auf einen Platz in der Sauna bzw. im Wellnessbereich hatten, gingen wir zurück auf das Zimmer. Somit war nicht nur der Nachmittag versaut, wir hatten die Bademäntel auch umsonst bezahlt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Christine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Gern möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir danken Ihnen für die Hinweise und nehmen uns diese sehr zu Herzen um Qualität und Service zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie uns noch einmal als Gast in unserem Hause begrüßen dürfen. Ihr Team vom Pommerschen Hof