Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Das Hotel ist im Grossen und Ganzen sehr schön und alles ist sehr gepflegt. Wer aber aufgrund des Meeres vereisen möchte, sollte sich vorher informieren, wie das Meer ist. Bei uns im Januar 2024 war es voller Algen und wahrscheinlich aufgrund der ständigen Strömung gab es überhaupt kein klares Wasser. Da kann zwar das Hotel nichts dafür, für uns dennoch eine Enttäuschung. Wem das Meer nicht so wichtig ist, möchte ich das Hotel auf jeden Fall empfehlen.
Wir hatten ein Zimmer "Preferred Club Bungalow Suite Swim Out Ocean Front". Lage und Exklusivität soweit top. Der Butler war sehr schnell und hat alle Wünsche erledigt. Sauber im Hotel sehr gut, im Zimmer nur mittelmässig. Matratze war durchgelegen, beschwert und neue erhalten, zwar besser, aber nicht dem Preis entsprechend.
Das Angebot und die Qualität waren soweit top. Vieles wird auch frisch zubereitet und schmeckt hervorragend. Schade ist, dass das Buffet eher in einem Keller ähnlichen Raum versteckt ist und es abends während 6 Nächten gar kein Buffet gab. Spez. Restaurants waren sehr gut bis perfekt. Einzig die Cocktails sind leider eine Katastrophe.
Die meisten war nett und der Service war meisten auch gut. Man wird viel zu oft gefragt, ob alles gut ist bzw. wie es einem geht. Das interessiert die meisten aber nicht und sie wenden sich teilweise schon vor der Antwort ab. Ist wohl mehr eine amerikanische Floskel, als eine ernstgemeinte Frage. Dank den Amis (so denke ich), erwarten die Mitarbeiten auf jedem Schritt und Tritt ein Trinkgeld. Selbst dann, wenn sie dir nur eine Flasche Wassser bringen. Vielen Dank an unseren Butler Carlos, der sehr schnell geantwortet hat (WhatsApp) und alles sofort erledigt hat. Ein Dank geht auch an Leiry vom Coco Kaffee, die unsere Cappuccinos mit besonders viel Liebe zubereitet hat. So schön und herzlich der Empfang war, so kalt und uninteressiert war die Verabschiedung.
Lage ist top. Wie gesagt, für das Meer kann das Hotel nichts und das habe ich daher auch nicht bewertet. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt und in einem guten Zustand. Das Gesamtbild von der Rezeption über anderen Gebäude bis zu den Pools wirklich sehr schön und stimmig.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gibt Möglichkeiten. Grundsätzlich aber eher ein ruhiges Hotel für Gäste, welche vor allem Ruhe und Entspannung suchen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pascal |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 12 |
Dear Pascal, Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics. We apologize for the inconvenience you had with the bed in your room, we have reported your comments. Regarding your concern about the algae on our beach, we would like to point out that this is a natural phenomenon of the Sargasso Sea that is not only affecting the coast of the Dominican Republic. We have taken this situation as one of our top priorities, we continuously carry out a daily beach cleaning program in order to diminish its impact on our coast. It is important to clarify that we cannot assure the absence of algae during the guest's visit. We read with great concern your comments about our staff. We appreciate you taking the time to tell us about your personal experience and we assure you that your feedback will be passed on to all department heads for evaluation of your observations regarding our staff. We do our best to ensure that our guests enjoy an enriching gastronomic experience in an incomparable setting and with excellent service. We make every effort to ensure that our guests enjoy an enriching gastronomic experience in an incomparable setting and with excellent service. We apologize for the inconvenience with our buffet restaurant at dinner time, we reserve the right to enable it according to our occupancy. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future. Edily F. Social Media Coordinator Secrets Cap Cana Resort & Spa
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