Seaside Hotel Los Jameos

Sehr geehrter Rudolf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Urlaub auf Holidaycheck zu bewerten. Es freut mich sehr zu lesen,dass Ihnen die Zimmer und die Lage unseres Hotels so gut gefallen haben. Tatsächlich ist es ein Privileg, in einer ruhigen Gegend von Puerto del Carmen gelegen zu sein, direkt am Sandstrand von Los Pocillos und doch nah an allen Annehmlichkeiten und Sehenswürdigkeiten unserer Vulkaninsel. Auch macht es mich sehr glücklich zu hören dass unser Personal generell sehr freundlich und bei Anregungen stets zur Stelle war. Wunderbar, dass Sie auch mit der Sauna und den Massagen im Spa zufrieden waren. Was die Aufsicht im Wellnessbereich anbelangt, habe ich Ihren Kommentar notiert und werde die mit dem Spa-Manager besprechen. Es tut mir jedoch leid, wenn Sie das Gefühl hatten, dass es in unserem Restaurant zeitweise etwas geschäftig zuging. Bei hoher Belegung empfehlen wir unseren Gästen, für ein ruhigeres Ambiente unser Restaurant vor und nach den Hauptessenszeiten zu besuchen. Ein durchweg zuvorkommender Service ist von uns von höchster Wichtigkeit und ich möchte mich entschuldigen, sollte der Service beim Show Cooking nicht ihrem positiven Gesamtbild entsprochen haben. Ich versichere Ihnen, dass ich Ihre Hinweisen umgehend nachgehen werde. Auch bedauere ich, dass Ihnen die Temperatur unseres Pools nicht hoch genug war. Einer unserer Pools ist stets bis zu einer Temperatur von 27 Grad Celsius erwärmt. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns hilft, unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin zu prüfen und dementsprechend zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt hier auf Lanzarote noch eine zweite Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen, Beate Reber-Sekula, Hoteldirektorin Seaside Los Jameos Playa****