Seaside Hotel Los Jameos

Liebe Elke, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung auf Holidaycheck. Ich bedauere sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht hundertprozentig zufrieden waren. Ich möchte mich aber dafür bedanken, dass Sie auch die Dinge hervorgehoben haben, die Ihnen gefallen haben, wie zum Beispiel der freundliche Service, der gepflegte subtropische Garten und die Sauberkeit der Zimmer. Schön, dass Ihnen auch die groβe Auswahl unserer Büffets zugesagt hat. Unsere Gastronomie zählt zu unseren Stärken und die Qualität und die Frische der Zutaten sind dabei von groβer Wichtigkeit. Wenn immer möglich, bevorzugen wir Produkte regionaler Herkunft. Leider lassen sich Wartezeiten an den Stationen, an denen wir das Essen nach Wunsch zubereiten, nicht ganz vermeiden. Um die Wartezeit zu minimieren, insbesonder zu Zeiten höherer Auslastung des Hotels, empfehlen wir unser Restaurant vor oder nach den Stoßzeiten zu besuchen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie mit der Lage und Aussicht Ihrer ursprünglichen Junior Suite nicht zufrieden waren. Unsere Junior Suiten bieten unseren Gästen entweder einen Blick zur Meerseite, auf die Poollandschaft, die subtropische Gartenanlage oder Landblick. Leider können wir die genaue Lage nicht garantieren, nur den gebuchten Zimmertyp. Wir versuchen natürlich die individuellen Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen, aber dies hängt immer von der Belegung des Hotels ab. Wir sind sehr froh, dass Sie uns vor Ort kontaktiert haben und wir Ihnen einen Wechsel der Junior Suite anbieten konnten. Es betrübt uns jedoch, dass auch dessen Lage Ihnen nicht hunderprozentig zugesagt hat. Nochmals möchte ich mich für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung danken. Mit besten Grüßen aus Lanzarote, Beate Reber-Sekula, Hoteldirektorin Seaside Los Jameos Playa****