Wir haben dieses Hotel im Reisebüro von L'tur gebucht. War ganz spontan und ging schon am nächsten Tag los. Zwei junge Väter mit zwei Kinder. Da wir Väter schnarchen wurde uns im Reisebüro ein Familienzimmer mit separatem Schlafbereich zugesagt d. h getrennt aufgestellte Doppelbetten Darüber hinaus wurde uns dieses Hotel von der Dame von L'tur als top 5 Sterne Hotel gut zugeredet. Mit täglich wechselnden Speisen und kinderfreundlichem Ambiente. Die Verpflegung sei so gut, dass sie auf ein Allinklusiv gedrängt hat.Auf unserer Rechnung wird dieses Hotel als luxeriös aufgeführt. L'tur führt dieses Hotel als 5 * Sterne Hotel. Also Vorsicht! Und sie hat immer auf die guten Bewertungen hingewiesen. Am nächsten Tag kam dann vor Ort die böse Überraschung. Ein ganz normales Doppelzimmer wurde in ein "Familienzimmer" umgewandelt, indem man die Rattansitzgelegenheiten einfach zur Seite schob und ein zweites Doppelbett rein stellte! Wir waren fassungslos. Das Zimmer war so voll gestellt und ein kleiner Gang zum Gehen blieb frei. Ein Doppelzimmer einfach ein Familienzimmer zu nennen ist Betrug. Dafür haben wir 4300 Euro für ein Woche bezahlt!Trotz Beschwerde bei der Hotelleitung und der Person von L'tur vor Ort konnten wir nichts an der Situation ändern. Wir hätten es angeblich so im Reisebüro gebucht. Ich verstehe die positiven Bewertungen in keinster Weise. Das Essen war nichts Besonderes und jeden Tag gleich. Das Frühstück glich einem Basar, hektisch und viel zu überfüllt. Die Einrichtung des Zimmers ist altbacken wie von Großmutter. Das hat mit Luxus wenig zu tun. Das Durchschnittsalter betrug 60 Jahre. Das ist kein passendes Hotel für Eltern mit Kinder. Das ist ein Rentnerhotel. Man muss echt wenig Hotels im Leben gesehen haben um dieses Hotel so gut zu bewerten. Dafür ,dass wir in ein normales Zimmer gepfercht wurden und das auch noch gerechtfertigt gesehen wurde , werden wir dieses Hotel nie wieder buchen. Und die Beratung im Reisebüro war krass inkompetent und unehrlich! Nie wieder L'tur. P.s im Kiosk nebenan werden Wasserpistolen in übergroßen Penisen verkauft, mehrere verschiedene Peniswasserpistolen in der Kinderecke. Einach nur ekelig!

Zimmer

Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im März 2017
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	J Langer
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Langer, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung auf Holidaycheck zu verfassen. Wir bedauern sehr, dass Sie bei der Buchung Ihres Urlaubes, in Hinsicht auf die Charakteristika Ihrer Zimmerkategorie, von Ihrem Reisebüro anscheinend nicht richtig beraten wurden. Allerdings möchten wir uns ausdrücklich gegen Ihre Titulierung unserer Familienzimmer verwahren. Unsere Familienzimmer haben eine Größe von ca. 33 m². Dies ist durchaus vergleichbar mit anderen Hotels der gleichen Kategorie und diese 33 m2 bieten genügend Platz für zwei Erwachsene und zwei Kinder. Allerdings sind die Schlafbereiche nicht voneinander getrennt, was so allerdings auch in unseren Katologen und Zimmerbeschreibungen hervorgeht. Gerne hätten wir Ihnen selbstverständlich auch, je nach Verfügbarkeit und gegen einen Aufpreis, ein zweites Doppelzimmer oder eine Suite mit seperatem Schlafbereich angeboten. Unser Hotel hat eine 4-Sterne Klassifizierung, aber die verschiedenen Reisebüros haben ihre eigenen Einstufungen und Bewertungskriterien die zB in Sonnen, Rauten und vieles mehr ihren Ausdruck finden. L’tur gibt unserer Kenntnis nach die jeweils aktuelle Bewertung auf dem Bewertungsportal HolidayCheck an, zur Zeit 5,4 Sonnen. Auch ist es sehr schade zu lesen, dass Sie die Essensauswahl nicht komplett überzeugt hat. Unser kulinarisches Angebot gehört zu unseren Stärken und wir geben unser Bestes, unsere Buffets mit täglich wechselnden Themen-Abenden abwechslungsreich zu gestalten. Darüber hinaus bieten wir natürlich noch frisch gebratenen Fisch und Fleisch beim Show-Cooking an, nebst Vorspeisen, Suppen und Salatbuffets. Um die gleiche hohe Qualität unsere Nachspeisen zu gewährleisten, haben wir zudem eine hauseigene Konditorei. Bezüglich der Essenszeiten, empfehlen wir unseren Gästen zu Zeiten höheren Auslastung des Hotels, die Stoßzeiten in unserem Restaurant, für ein ruhigeres Ambiente beim Essen, zu vermeiden. Wir sind ein Familienhotel und haben unsere Einrichtungen, sowie das Entertainment-Programm, auf Jung und Alt abgestimmt. Für die Kleinsten steht der Mini-Club, die Mini-Disco, zwei sepertate Kinderbecken, sowie weiterere Servicleistungen zur Verfügung. Wie viele Familien mit Kindern in unserem Hotel sind, ist unter anderem abhängig von der Ferienzeit. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken, denn nur so erfahren wir, wo unsere Gäste noch Verbesserungsbedarf sehen. Mit freundlichen Grüßen aus Lanzarote, Beate Reber-Sekula, General Manager Seaside Los Jameos Playa****

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