Seaside Hotel Los Jameos

Lieber Lars, vielen Dank für Ihre Urlaubsbewertung auf Holidaycheck. Erst einmal möchte ich mich bei Ihnen für den Besuch bei uns im Hotel auf Lanzarote herzlichst bedanken. Es freut mich, dass Sie mit der Freundlichkeit und Zuvorkommenheit meines Teams zufrieden waren und Sie auch unser kulinarisches Angebot als empfehlenswert empfanden. Da es unser grösster Wunsch ist, unseren Gästen einen unbeschwerten Urlaub zu bereiten, bedauere ich es allerdings sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie nicht hundertprozentig zufrieden waren. Wir haben das Privileg, viele verschiedene Nationalitäten bei uns zu Gast zu haben. Selbstverständlich gelten für alle unsere Gäste dieselben Regeln und wir stellen stets sicher, dass die Kleiderordnung eingehalten wird. Ebenso ist unser Pool-Personal angewiesen, morgens Handtücher von reservierten, aber nicht genutzten Sonnenliegen zu entfernen. Ich möchte mich dafür entschuldigen, sollten einige Ausnahmefälle unserer Aufmerksamkeit entgangen sein. Wir versuchen, genügend Liegen für alle unsere Gäste bereitstellen, sei es am Pool, auf der Sonnterrasse oder auf der Wiese hinter dem La Gomera Gebäude und auch unser Pool Personal ist unseren Gästen gern behilflich eine freie Liege und Sonnenschirm zu organisieren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft unsere Stärken, aber auch Punkte, die verbesserungswürdig sind, zu identifizieren. Ich danke Ihnen daher nochmals für Ihre Bewertung und verbleibe mit besten Grüssen, Beate Reber-Sekula, Direktorin Seaside Los Jameos Playa****