Seaside Hotel Los Jameos

Lieber Dieter, vielen Dank für Ihre Urlaubsbewertung auf Holidaycheck. Erst einmal möchte ich mich bei Ihnen für den Besuch bei uns im Hotel auf Lanzarote herzlichst bedanken. Wir hoffen sehr, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hotels gefallen haben. Gerne hätten wir auch hierzu Ihre Erfahrungen gelesen. Ich bedauere sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht hundertprozentig zufrieden waren. Wir haben das Privileg, viele verschiedene Nationalitäten bei uns zu Gast zu haben. Selbstverständlich gelten für alle unsere Gäste dieselben Regeln. Grundsätzlich gilt jedoch, dass die Aufsichtspflicht der Kinder den jeweiligen Eltern unterliegt. Sollten Verstöße z.B. gegen die Pool-Regeln auftreten wird zuerst unser Personal die Kinder und Eltern ansprechen. Wird von Seiten der Eltern nicht darauf reagiert, schaltet sich unser Management-Team ein und diese Gäste werden verwarnt. Bei wiederholter Nichteinhaltung und Einsicht der Eltern machen wir von unserem Hausrecht Gebrauch. Seien Sie versichert, dass wir mit den Gästen gesprochen haben und bitten Sie diesen Vorfall zu entschuldigen. Wir danken Ihnen sehr für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Beate Reber-Sekula, General Manager Seaside Los Jameos Playa****