Seashell Vega

Heute möchten wir unsere Bewertung für das Hotel abgeben. Wir haben einen schönen Urlaub im Side Crown Sunshine Hotel verbracht, auch wenn das gebuchte Deluxe-Zimmer nicht die versprochene Größe hatte. Die Alternative war ein Zimmer in der ersten Etage direkt neben dem Stromgenerator. Wir waren dann mit dem kleinen Zimmer zufrieden. Das Essen war wirklich oft schon lauwarm oder kalt – aber wir waren zufrieden, wir wollten ja einen schönen Urlaub verbringen, nicht immer meckern und die Auswahl war zu allen Mahlzeiten ja auch wirklich groß. Die Mitarbeiter in den Restaurants waren alle sehr nett und fast immer sofort zur Stelle. Wir haben ja auch immer zu allen Mahlzeiten und auch für die Reinigerin großzügig Trinkgeld vergeben. Als wir dann vom Hotel genötigt wurden, nach der Pleite von Thomas Cook das restliche Geld für unser Zimmer zu bezahlen, ansonsten würde das Zimmer gesperrt werden, haben wir das auch noch gemacht. Immer Ruhe bewahren war unser Motto. Nach ein paar Tagen haben wir mit dem Hotelmanager ein ruhiges Gespräch geführt. Von der Insolvenzversicherung ist ein Schreiben an die Hotels gegangen, dass die Hotelkosten und die Flüge übernommen werden, mit dem Hinweis, dass die Hotelgäste nicht weiter dazu gedrungen werden, die Hotelkosten vor Ort zu zahlen. Uns wurde dann am Sonntag versprochen, dass wir unser Geld wieder ausbezahlt bekommen, leider nur nicht an dem Tag, da Sonntag ist und die Banken nicht geöffnet haben. Wir sollen am Montag wiederkommen und dann bekommen wir unser Geld wieder – in bar. Am Montag sagte dann der Hotelmanager, dass wir unser Geld bekommen werden, nur nicht in bar, es würde umgehend überwiesen werden – wegen der Buchhaltung etc. Auch hier haben wir uns wieder einlullen lassen und sind dann, nachdem unsere Kreditkarte mit der Bankverbindung und der schriftlichen Bestätigung, dass wir das Geld bekommen, wieder gegangen – mit dem Hinweis, dass wir am Dienstag abreisen würden und wir dem Hotelmanager vertrauen würden, dass das Geld auch überwiesen wird. Nun sind wir schon seit dem 02.10. wieder zuhause und unser Geld ist immer noch nicht da. Auf eine freundliche Mail, ob das Geld denn schon auf dem Weg ist, haben wir die Antwort bekommen, dass die Versicherung noch nicht alle Gelder beglichen haben und, wenn die Versicherung die offenen Posten bezahlt hat, die Rückerstattung erfolgen wird. Wir sollen noch etwas warten. Wir sind immer freundlich geblieben und auch, wenn mal was nicht in Ordnung war, zufrieden gewesen und wir wünschen dem Hotel alles erdenklich Gute. Wir werden allen Freunden, Bekannten und Arbeitskollegen erzählen, wie wir vom Hotelmanager getäuscht wurden und wir werden als langjährige Türkeiurlauber einen großen Bogen um die Crown-Gruppe machen.

Das Zimmer war gut, leider nicht in der versprochenen Deluxeausführung. Wir wurden trotz der Bitte bei der Buchung im Januar, uns nicht im Dachgeschoss unterzubringen, genau dort untergebracht.

Das Essen war geschmacklich ganz gut, leider nur oft kalt. Cocktails konnte man genießen.

Die Mitarbeiter in der Gastronomie waren freundlich und auch die Reinigerin war nett, dafür würden wir 5 Sterne geben. Aber: Der Manager hat uns leider, wie oben beschrieben, enttäuscht. Das Hotel war total überbucht und aus diesem Grunde werden wir die Crown Hotels nicht noch einmal auswählen, weil die Befürchtung besteht, dass uns dies auch passieren könnte. Wir konnten beobachten, dass tagtäglilch ankommende Gäste in anderen Hotels transportiert wurden.

Uns war die Lage aus vorherigen Urlauben in der Gegend bekannt. Es war ein Bazaar in der Nähe und eine gute Dolmusverbindung nach Side und Manavgat war am Hotel gegenüber vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation konnte man vergessen, hatte keine Qualität. Und am Pool war es viel zu eng und die Musik unerträglich laut. Wir sind an den Strand geflüchtet.