Seashell Vega

Sehr geehrte Frau Birigt, Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Ihr Feedback. Unser Ziel als Side Crown Family ist es, unseren Service von Tag zu Tag zu erneuern und unsere Servicequalität auf ein höheres Niveau zu heben. Aus diesem Grund möchten wir Sie darüber informieren, dass die von Ihnen genannten Mängel unverzüglich von der zuständigen Abteilung bewertet werden. Ihr Zimmer 1117 wurde täglich von der Etagenchefin, der Housekeepingchefin, sowie von mir nach der Reinigung kontrolliert und wir konnten keine massiven Verunreinigungen feststellen. Der Toilettensitz wurde nach Ihrer Reklamation am ersten Tag ausgetauscht, die Befestigung direkt an der WC-Schüssel kann leider nicht getauscht werden, sondern kann nur durch ein demontieren und montieren einer neuen Toilette erfolgen. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüße, Claudia Çoban Guest Relations Manager Side Crown Sunshine sunshinegr@sidecrown.com