Die Lage des Hotels ist unschlagbar und ich dachte ich buche uns für ein Wochenende in Berlin ein Zimmer in einem super modernen, renovierten Hotel. Unser Zimmer hingegen war alles andere als das. Modern ja ABER dreckiger Teppich, morkelige Fliesen im Bad, die Wände mit Kratzern übersäht und Haare auf dem frisch bezogenen Bett (was ebenfalls durchgelegen war) Wenn man überlegt was man zum gleichen Preis noch bekommen kann ist das definitiv nicht empfehlenswert und ich buche nicht wieder.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katharina
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hej liebe Katharina, vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback dazu nutzen werden, um uns, in den von Ihnen genannten Punkten, stetig weiter zu entwickeln. Es ist schön, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, mit dem Zustand Ihres Zimmers, in aller Form entschuldigen. Wir haben diese Situation mit allen beteiligten Mitarbeitern besprochen und ausgewertet und Trainingsmaßnahmen implementiert, um uns in diesen Dingen zu verbessern und dem Standard, welchen Sie erwarten dürfen, zu entsprechen. Zeitgleich haben wir eine Grundreinigung in Aufragt gegeben und die Bäder überarbeitet. Mit freundlichen Grüßen, Robert Schmiel, General Manager

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„Freundlich und zuvorkommend”

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