SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrter Herr Klaus, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem SBH Monica Beach Resort und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen hier auf Holidaycheck zu schildern. Zunächst möchten wir uns ganz herzlich über Ihre lobenden Worte zu unseren Mitarbeitern sowie ganz besonders zu unserem vielfältigen Buffet bedanken! Unser Personal war sehr erfreut von Ihren Komplimenten. Danke, denn dies ist ein Ansporn für uns, weiterhin motiviert zu arbeiten und unser Bestes zu geben, damit sich all unsere Gäste so wohl bei uns fühlen wie Sie. Darüber hinaus bedauern wir, dass Ihr Aufenhalt in manchen Punkten nicht rundum Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Animations- und Entertainment-Angebot ist auf die Vorstellungen des Grossteils unserer Gäste zugeschnitten. Wie wissen, dass es schwierig ist, den Geschmack jedes Einzelnen zu treffen, versuchen jedoch anhand von Auswertungen des Feedbacks unserer Gäste, unsere Shows kontinuierlich entsprechend anzupassen. Es tut uns sehr leid, dass die Preisen unserer Extraleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir können Ihnen versichern, dass diese nicht unüblich sind und entsprechen anderer gleichwertigen Hotels. Wir hoffen, Sie konnten dennoch viele schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einer unseren Hotels begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion